משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60אוטומציה חכמה למעורבות ורכישות חוזרות בקמעונאות הנעליים
Outlet GR משתמשת באוטומציות ובהתפלגות קהלים כדי לשפר את התקשורת ולהגביר את מכירות הנעליים והביגוד.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית באמצעות תקשורת אוטומטית, שחזור הזדמנויות מכירה, ארגון טוב יותר של הקמפיינים לפי קהלים ושמירה על הלקוח מעודכן לאורך כל תהליך הרכישה.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Outlet GR היא חנות פיזית ומקוונת בגויאניה המציעה יותר מ-200 דגמי נעליים וביגוד, עם משלוח מהיר לכל ברזיל. המוקד העיקרי הוא מכירת הנעלה, במיוחד סניקרס, ופונה לצרכנים של אופנת קז'ואל וספורט. שיפור מערכת היחסים עם הלקוח, הגדלת יחס ההמרה במכירות ועידוד רכישות חוזרות באמצעות תקשורת ממוקדת ואוטומציות חכמות.
התוכנית משתמשת באוטומציות המוגדרות לשחזור עגלת קניות נטושה, תמרוץ לרכישה ראשונה, רכישה חוזרת עם קופון, עדכון משלוח, תזכורת לתשלום ממתין ואישור הזמנה. הקמפיינים מקוטלגים בעזרת תגיות לקהלים שונים — כגון לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים ולקוחות קונים לאחרונה — כדי למנוע הודעות גנריות וספאם.
01
להשיב לקוחות שעזבו את העגלה
02
מעודד את הרכישה הראשונה
03
הפעל רכישה חוזרת עם קופון
04
שומר על הלקוחות מעודכנים לגבי משלוח ותשלום
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על מעורבות הלקוחות בשוק תחרותי, לצמצם נטישת עגלות וליצור קצב רכישה חוזרת יעיל ללא הצפת הלקוחות בהודעות לא רלוונטיות. יישום אוטומציות באמצעות WPP Marketing שמשחזרות לקוחות שנטשו עגלת קניות, מעודדות קנייה ראשונה, מפעילות רכישה חוזרת עם קופונים ושומרות על הלקוח מעודכן לגבי סטטוס הזמנות ותשלומים, הכל ממוקד לפי קהלים ספציפיים.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
אוטומציה פעילהמפעילה לקוחות לאחר הרכישה עם תמריצי חזרה
זמן מוגדר: 7שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
אוטומציה לשחזור עגלת קניות נטושה שנשלחה לאחר 60 דקות
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
תמריץ לרכישה ראשונה ללקוחות המביעים עניין
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
שליחת קופון לרכישה חוזרת 7 ימים לאחר הקנייה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
עדכון אוטומטי על משלוח ומעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
תזכורת לתשלום pending להזמנות שלא שולמו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
אישור אוטומטי של הזמנות שאושרו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
פילוח לפי תגיות לקהלים שונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה מונעת ספאם ומגבירה את הרלוונטיות של ההודעות
אוטומציה מקטינה עבודה ידנית ומאיצה את התקשורת
שמירה על הלקוח מעודכן משפרת את החוויה והאמון
קמפיינים ממוקדים יוצרים קצב רכישה חוזרת יעיל
להעריך את הרחבת המקטעים לפרופילים חדשים של לקוחות, לשלב קמפיינים המוניים ממוקדים למבצעי עונתיים ולשפר את האינטגרציות לאיסוף חוות דעת ותמיכה לאחר המכירה.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.