שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60אוטומציה חכמה להגעה חוזרת ולרכישה מחודשת בקמעונות נעלי הליכה
Outlet GR משתמש באוטומציות ובסגמנטציה לשיפור התקשורת וקידום מכירות של נעליים ושל בגדים.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית עם תקשורת אוטומטית, שחזור הזדמנויות מכירה, ארגון קמפיינים לפי מקטעים, ושימור לקוחות מעודכנים במהלך כל תהליך הקנייה.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Outlet GR היא חנות פיזית ווירטואלית בגויאניה המציעה מעל ל-200 דגמי נעליים ובלבושים, עם משלוחים מהירים לכל ברזיל. המטרה המרכזית היא למכור נעליים, במיוחד נעלי ספורט, לפונים לקהל אופנה קז'ואל וספורטיבי. שפר את מערכת היחסים עם הלקוחות, הגביות את אחוז ההמרה וקדם את רכישות החוזרות באמצעות תקשורת ממוקדת ואוטומציות חכמות.
התוכנה כוללת אוטומציות מוגדרות לשחזור עגלות נטושות, עידוד רכישה ראשונה, רכישה חוזרת עם קופון, עדכון משלוחים, תזכורת לתשלום ממתין ואישור הזמנה. הקמפיינים ממוקדים בתוויות לקהלים שונים, כמו לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים וקונים חוזרים, להימנע מהודעות כלליות וספאם.
01
משחזרת לקוחות שנטשו את העגלה
02
מעודד רכישה ראשונה
03
מעורר רכישה חוזרת עם קופון
04
שומר את הלקוחות מעודכנים על משלוחים ותשלומים
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמור על מעורבות הלקוחות בשוק תחרותי, הפחת עזיבת עגלות ועודד רכישות חוזרות ביעילות בלי להעמיס הודעות לא רלוונטיות. מיישם אוטומציות דרך WPP Marketing שמחזירות לקוחות שנטשו עגלות, מעודדות רכישה ראשונה, פעילות רכישה חוזרת עם קופונים, ושומרות את הלקוחות מעודכנים על מצב ההזמנות והתשלומים, הכל ממוקד לקהלים ספציפיים.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מעודד את הלקוח ברגע שמראה התעניינות
אוטומציה פעילההפעלת לקוחות לאחר רכישה עם עידוד לחזרה
זמן שהוגדר: 7לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
אוטומציה לשחזור עגלות נטושות שנשלחת לאחר 60 דקות
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
עידוד לרכישה ראשונה ללקוחות שמראים התעניינות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
שליחת קופון לרכישה חוזרת לאחר 7 ימים מרכישה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
עדכון אוטומטי על משלוחים ומעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
תזכורת לתשלום ממתין להזמנות שלא שולמו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
אישור אוטומטי של הזמנות מאושרות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
סגמנטציה לפי תגים לקהלים שונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
מיקוד מונע ספאם ומגדיל את הרלוונטיות של ההודעות
automação reduz trabalho manual e agiliza comunicação
שמירת הלקוחות מעודכנים משפרת את החוויה והאמון
קמפיינים ממוקדים יוצרים מערכת רכישה חוזרת יעילה
הערכת ההרחבה של המקטעים לפרופילים חדשים של לקוחות, שילוב קמפיינים במאסה ממוקדים לקידום מכירות עונתיות ושיפור האינטגרציות לאיסוף חוות דעת ותמיכה לאחר המכירה.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.