משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 30שחזור עגלה ועדכון משלוח לחוויית לקוח משופרת
Vosser משתמש באוטומציות ובפילוח כדי לעודד מעורבות לקוחות ולשפר את המכירות המקוונות.
סיכום: הפחתת עבודת ידיים ידנית, מעורבות גבוהה יותר של לקוחות שהחלו ברכישות, שיפור התקשורת במהלך תהליך המשלוח וארגון הקמפיינים לפי פלח, התורמים לחוויית קנייה חלקה ואישית יותר.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Vosser היא מותג ארגנטינאי לביגוד נשי המציע פריטים בסיסיים, חולצות, גופיות, שמלות ומעילים, עם מכירה מקוונת ומשלוחים לכל הארץ. קהל היעד הן נשים צרכניות אופנה שמחפשות מוצרים מגוונים ואיכותיים, עם נוחות כמו תשלומים בפריסות. לשחזר לקוחות שהתחילו רכישות אך לא השלימו אותן, לשמור על הלקוחות מעודכנות לגבי סטטוס המשלוח ולהימנע מתקשורת גנרית באמצעות סגמנטציה.
באמצעות אוטומציה לשחזור עגלה נטושה, המותג שולח הודעות ללקוחות שלא השלימו את הקנייה ומעודד אותם לסיים אותה. אוטומציית עדכון המשלוח שומרת על הלקוח מעודכן לגבי המשלוח ומעקב ההזמנה. הסגמנטציה משתמשת בתגיות כדי להפריד קהלים וקמפיינים, להימנע מספאם ולהתאים אישית את התקשורת.
01
משחזר הזדמנויות מכירה
02
mantém clientes informados sobre envio
03
הימנע תקשורת גנרית
04
organiza campanhas por segmento
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להשיב הזדמנויות מכירה שאבדו בעקבות נטישת עגלה ולשמור על הלקוח מעודכן במהלך תהליך הרכישה, מבלי ליצור תקשורת גנרית או מופרזת. יישום האוטומציות לשחזור עגלת קנייה נטושה ועדכוני משלוח דרך WPP Marketing, עם segmentation לפי תגים כדי לכוון הודעות ספציפיות לקהלים שונים.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
שליחה אוטומטית של הודעות לעגלות נטושות
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
עדכון אוטומטי ללקוח לגבי סטטוס ההזמנה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
segmentação por etiquetas para públicos específicos
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
הודעות מותאמות אישית בהתאם לפרופיל הלקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה מונעת ספאם ומשפרת מעורבות
אוטומציה מפחיתה את המאמץ הידני של הצוות
מידע קבוע מעלה את שביעות הרצון של הלקוח
אינטגרציה עם e‑commerce מפשטת תהליכים
להעריך את הפעלת האוטומציה לתשלומים ממתינים כדי להרחיב את התמיכה בלקוחות ולחקור פילוח חדש עבור קמפיינים של רכישה חוזרת וביקורות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.