מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהאוטומציה משולבת לשיפור התקשורת וחווית הלקוח
קאבלו משתמש באוטומציות וסגמנטציה כדי לעודד מעורבות של לקוחות ולייעל את התקשורת באי-קומרס של יופי.
סיכום: <p>ל-<i>Cabelô</i> הצליחה להפחית את העבודה הידנית של הצוות, לשמור על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם וליצור קצב תקשורת מבודל שמחזק את הקשר ומונע הודעות לא רלוונטיות.</p>
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
<p><i>Cabelô</i> היא חנות מקוונת המתמחה בשיער ברזילאי ווייטנאמית, בנוסף לקו קוסמטי, עם משלוחים לכל ברזיל. קהל היעד הם צרכנים המעוניינים בטיפוח שיער וקוסמטיקה שמחפשים נוחות ומידע במהלך הרכישה. המטרה היא לשפר את הקשר עם הלקוחות באמצעות תקשורת אוטומטית ומבודלת, לשמור עליהם מעודכנים, להפחית עבודה ידנית וליצור חוויית קנייה חלקה יותר.</p>
<p><i>Cabelô</i> משתמשת באוטומציות שהוגדרו כדי לשלוח הודעות ברכה ללקוחות חדשים, אישורי הזמנה אוטומטיים ועדכונים על משלוח ומעקב. המבודלות לפי תוויות מאפשרות שהקמפיינים והתקשורת יופנו לקהלים ספציפיים, ומונעות הודעות גנריות או ספאם.</p>
01
צמצום העבודה הידנית עם אוטומציות
02
שמירת הלקוח מעודכן לגבי הזמנות ומשלוחים
03
תקשורת ממוקדת כדי להימנע מהודעות גנריות
04
<p>שיפור ביחס עם הלקוח והגברת המעורבות</p>
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
<p>להשאיר את הלקוחות מעודכנים ומעורבים לאורך כל תהליך הרכישה, מבלי להעמיס על הצוות במשימות ידניות ומבלי לשלוח תקשורת גנרית שיכולה להיתפס כספאם. יישום אוטומציות להודעות חיוניות ומבודלות לפי תוויות כדי לשלוח תקשורת מותאמת אישית לפי פרופיל הלקוח, כגון קונים חדשים ולקוחות בשלבים שונים של הקשר.</p>
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
אוטומציה של הודעות ברכה ללקוחות חדשים
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
<p>מבודלות לפי תוויות כדי לייעד קמפיינים</p>
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
<p>אוטומציה משולבת מקלה על תקשורת יעילה</p>
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
<p>הודעות אוטומטיות משפרות את חוויית הלקוח</p>
<p>ארגון לפי פרופיל הלקוח אופטימיזציה של קמפיינים</p>
<p>הרחבת השימוש במבודלות לקמפיינים של רכישה חוזרת והערכת שירות, בנוסף לשילוב תכונות חדשות לתמיכה אוטומטית והודעות מותאמות אישית לשימור לקוחות.</p>
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.