מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהאוטומציה משולבת לשיפור התקשורת וחוויית הלקוח
Cabelô משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי לעסוק בלקוחות ולייעל את התקשורת במסחר האלקטרוני בתחום היופי.
סיכום: קאבלו הצליחה להפחית את העבודה הידנית של הצוות, לשמור על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם וליצור קצב תקשורת ממוקד שמחזק את הקשר ומנע הודעות שאינן רלוונטיות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Cabelô היא חנות מקוונת המתמחה בשיער ברזילאי ווייטנאמי, וכן בקו קוסמטי, עם משלוחים לכל ברזיל. קהל היעד הוא צרכנים המתעניינים בטיפוח שיער וקוסמטיקה, המחפשים נוחות ומידע במהלך הרכישה. המטרה היא לשפר את מערכות היחסים עם הלקוחות באמצעות תקשורת אוטומטית וממיינת, לשמור אותם מעודכנים, להפחית עבודה ידנית וליצור חוויית קנייה חלקה יותר.
Cabelô משתמשת באוטומציות שהוגדרו כדי לשלוח הודעות קבלת פנים ללקוחות חדשים, אישורים אוטומטיים עבור הזמנות מאושרות ועדכונים על משלוח ומעקב. המיון לפי תגיות מאפשר שהקמפיינים והתקשורת יהיה ממוקד לקהלים ספציפיים, ובכך נמנעים הודעות כלליות או דואר זבל.
01
הפחתת עבודה ידנית באמצעות אוטומציות
02
הלקוח קיבל עדכון על הזמנות ומשלוחים
03
תקשורת ממוקדת כדי למנוע הודעות גנריות
04
שיפור בקשרים ובמעורבות הלקוחות
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להשאיר לקוחות מעודכנים ומעורבים לאורך כל תהליך הרכישה, מבלי להעמיס על הצוות במשימות ידניות ומבלי להשתמש בתקשורת כללית שעשויה להיתפס כספאם. ליישם אוטומציות להודעות חיוניות ולמיין לפי תגים כדי לשלוח תקשורת מותאמת אישית בהתאם לפרופיל הלקוח, כגון רוכשים חדשים ולקוחות בשלבים שונים של מערכת היחסים.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
אוטומציה של הודעות קבלת פנים ללקוחות חדשים
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
מטרת קמפיינים באמצעות פילוח לפי תגיות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
אוטומציה משולבת מקלה על תקשורת יעילה
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
הודעות אוטומטיות משפרות את חוויית הלקוח
ארגון לפי פרופיל לקוח מייעל קמפיינים
הרחבת השימוש בסגמנטציה עבור קמפיינים לרכישה חוזרת ובחינות, וכן שילוב תכונות חדשות לתמיכה אוטומטית והתאמת הודעות שימור אישיות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.