מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילהאוטומציה וסגמנטציה למעורבות יעילה באופנת פלוס סייז
EFITNESS משתמשת ב‑WPP Marketing לאוטומציות וקמפיינים ממוקדים, ומשפרת את התקשורת עם לקוחות פלוס סייז.
סיכום: הפחתת עבודת ידנית בתקשורת, שיפור המעורבות של הלקוחות באמצעות הודעות רלוונטיות, שמירה על כך שלקוחות יהיו מעודכנים לגבי ההזמנות והתשלומים שלהם, וארגון יעיל של הקמפיינים לפי מקטעים נפרדים.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
EFITNESS היא מותג המתמחה באופנה במידות גדולות, המציעה ביגוד עם טכנולוגיית קפסולציה בלעדית ושקיפות אפס, ממוקדת במראה ייחודי למידות פלוס. פועלת בסגמנט של אופנה נשית פלוס סייז, שואפת לחדשנות ונוחות עבור קהל היעד שלה. לשמור על הלקוחות מעודכנים לגבי הזמנותיהם, לעודד את הקנייה הראשונה, להזכיר על תשלומים ממתינים, לתקשר ביטולים ולקיים קמפיינים ממוקדים לפרופילים שונים של לקוחות, תוך הימנעות מהודעות כלליות וספאם.
שימוש באוטומציות המוגדרות עבור הודעות אישור הזמנה, עדכוני משלוח, תמריצים לרכישה ראשונה, תזכורות לתשלום ממתין והודעות על ביטול. קמפיינים המוניים הממוקדים לפי תגים המזהים קהלים כגון לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים וקונים אחרונים, תוך הבטחת תקשורת ממוקדת ורלוונטית.
01
משחזר הזדמנויות מכירה
02
מפחית עבודת ידנית
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח תקשורת יעילה ומותאמת אישית עבור קהל ממוקד של אופנת פלוס סייז, למנוע דואר זבל והודעות גנריות, ולשמור על עדכון הלקוחות לאורך כל תהליך הקנייה והלאחר-קנייה. יישום האוטומציות של WPP Marketing עבור הודעות מפתח במחזור הרכישה ושימוש בקמפיינים ממוקדים לפי תגים לשליחת הודעות ייעודיות לקבוצות לקוחות שונות, לשיפור הקשר וחוויית הלקוח.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
אוטומציה פעילהשומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילה · עם מדיההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: משלוח הזמנות: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: עגלה נוצרה: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
אוטומציה של הודעות עבור שלבי ההזמנה והתשלום
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
05
שליחה ממוקדת לקהלים ספציפיים כגון לקוחות חדשים ולקוחות שאינם פעילים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
segmentação evita desgaste com mensagens irrelevantes
אוטומציה משפרת את היעילות התפעולית
תקשורת מותאמת מחזקת מערכות יחסים
אינטגרציה עם e‑commerce חשובה לנתונים מדויקים
לשפר עוד יותר את המיקוד לקטגוריות לקוחות חדשות, לחקור אוטומציות חדשות לרכישה חוזרת וביקורות, ולהרחיב את השימוש בקמפיינים ממוקדים לחיזוק הנאמנות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.