מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהאוטומציה משולבת למעורבות ושיחזור לקוחות
Paralelo 40 משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי לשפר את החוויה ולהגדיל את המכירות במסחר האלקטרוני לנעליים.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית בתקשורת, הגברת היעילות בהשבת הזדמנויות מכירה, שמירה על הלקוחות מעודכנים ומעורבים, וארגון קמפיינים שמכבד את הפרופיל והרגע של כל לקוח.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Paralelo 40 היא חברה משפחתית ארגנטינאית המציעה נעליים איכותיות לגברים, נשים וילדים, עם דגש חזק על שירות לקוחות ומבצעי תשלומים בהקלות. היא פועלת על פלטפורמת אי‑קומרס המשולבת עם Nuvemshop. שפרו את מערכת היחסים עם הלקוחות באמצעות הודעות אוטומטיות וממוינות כדי להגדיל המרה, לשחזר עגלות שהושארו ולהמריץ רכישות חוזרות.
שימוש באוטומציות המוגדרות לקבלת לקוחות חדשים, לעידוד הרכישה הראשונה, להחזרת סלי קנייה נטושים, לאישור הזמנות ולעדכון הלקוח לגבי המשלוח. פילוח לפי תגים מאפשר להימנע מתקשורת כללית על ידי שליחת הודעות ממוקדות לקהלים כמו לקוחות חדשים, קונים אחרונים ולקוחות בסיכון.
01
משחזר הזדמנויות מכירה
02
מפחית עבודת ידנית
03
שמור על הלקוחות מעודכנים
04
יוצר קידנציה לרכישה חוזרת
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
שמור על הלקוחות מעודכנים לאורך כל תהליך הרכישה, השיב מכירות שאבדו בעקבות עגלות נטושות ויצר קצב רכישה חוזרת מבלי לשלוח הודעות חודרניות או כלליות. יישום אוטומציה להודעות ברוכים הבאים, תמריץ לרכישה הראשונה, שיחזור עגלה, אישור הזמנה ועדכון משלוח, בשילוב עם סגמנטציה שמאפשרת קמפיינים ממוקדים ורלוונטיים לפרופילי לקוחות שונים.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60מעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
זמן מוגדר: 0שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
אוטומציה של הודעות לשלביו השונים של מסע הלקוח
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
מיפוי לפי תגיות עבור קהלים ספציפיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
אינטגרציה עם פלטפורמת e‑commerce לעדכונים אוטומטיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
שליחת הודעות מותאמות אישית לפי פרופיל והתנהגות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה מונעת שחיקה מתקשורת גנרית
אוטומציה מצמצמת מאמץ ידני ומעלה את היעילות
שמירה על הלקוח מעודכן מחזקת את הקשר
קמפיינים ממוקדים מייצרים מעורבות גבוהה יותר
הרחיבו את השימוש בסגמנטציה כדי לכלול קהלים בסיכון ולקוחות לא פעילים, בדקו קמפיינים חדשים לרכישה חוזרת וחקרו שילובים נוספים לתמיכה והערכה לאחר המכירה.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.