מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת שמעדכנת לקוחות ומעודדת רכישות חוזרות
Rd Shoes משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי לשפר את מערכת היחסים עם הלקוחות ולעודד רכישות נוספות.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית באמצעות תקשורת אוטומטית, הגברת המעורבות של הלקוחות, השבה של הזדמנויות מכירה ויצירת קצב לרכישה חוזרת.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
חנות מקוונת המתמחה בנעליים, סניקרס של מותגים ידועים, תיקים ואביזרי אופנה, המיועדת לצרכנים המתעניינים באופנה ונעליים ממותגות. לשפר את מערכות היחסים עם הלקוחות, להפחית נטישת עגלת קניות, לעדכן את הלקוחות לגבי הזמנות ומשלוחים ולעודד רכישות חוזרות.
אוטומציה של הודעות לקידום קבלת פנים ללקוחות חדשים, שיחזור עגלות נטושות, אישור הזמנות, עדכון סטטוס משלוח ועידוד רכישה חוזרת באמצעות קופונים — הכל עם סגמנטציה לקהלים ספציפיים.
01
משחזר הזדמנויות מכירה
02
מפחית עבודת ידנית
03
משמר את הלקוחות מעודכנים לגבי הזמנות ומשלוחים
04
מעודד רכישה חוזרת באמצעות קופונים
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על תקשורת יעילה וממוקדת לפרופילים שונים של לקוחות, להפחית נטישת עגלות ולעודד רכישות חוזרות מבלי להציף את הלקוח בהודעות כלליות. יישום אוטומציות המוגדרות דרך WPP Marketing ומשולבות עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני, עם מִקטוּג לפי תגיות כדי לשלוח הודעות ספציפיות לקהלים שונים וקמפיינים מותאמים.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60מפעילה לקוחות לאחר הרכישה עם תמריצי חזרה
זמן מוגדר: 60שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
אוטומציה של הודעות קבלת פנים ללקוחות חדשים
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
שחזור אוטומטי של עגלות נטושות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
אישור אוטומטי של הזמנות שאושרו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
עדכון סטטוס המשלוח ומעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
שליחת קופונים לעידוד רכישה חוזרת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
סגמנטציה של קהלים באמצעות תגים עבור קמפיינים מותאמים אישית
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
פילוח קהל מונע תקשורת כללית ומגביר רלוונטיות
אוטומציה מצמצמת עבודה ידנית ומשפרת את היעילות
שמירה על הלקוחות מעודכנים מייצרת שביעות רצון גבוהה יותר
תמריצים לאחר הרכישה מסייעים ליצור קצב רכישות חוזרות
לשפר את הסגמנטציות ולחקור אוטומציות חדשות לתמיכה והערכה, וכן להרחיב קמפיינים ממוקדים לקהלים אסטרטגיים נוספים.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.