מודיע ללקוחות על ביטולים ומכין את הקרקע לתמיכה
אוטומציה פעילהאוטומציה ומיקוד להמשכיות וקנייה חוזרת באופנה
Outfit Br משתמשת באוטומציות וקמפיינים מנותבים כדי לשפר את התקשורת, לשחזר עגלות ולעודד רכישות מחודשות.
סיכום: סייע בשחזור הזדמנויות מכירה, הפחית עבודה ידנית באמצעות אוטומציות, שמר על הלקוחות מעודכנים בנוגע להזמנות, ויצר מחזור רכישה מסודר וממוקד.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
חנות אינטרנטית לאופנה לבגדים שמציעה טישרטים, ג'ינס, חותלות, סווטשירטס, כובעים, תיקים ואביזרים ממותגים מוכרים, משרתת צעירים ומבוגרים שאוהבים אופנה יומיומית וספורט. שיפור ההתחברות עם הלקוחות, שחזור עגלות נטושות, עידוד הרכישה הראשונה וקידום רכישות חוזרות באמצעות הודעות אוטומטיות וממוקדות.
שימוש באוטומציות למשלוח הודעות לשחזור עגלת קניות, אימות הזמנה, עדכון משלוחים, ביטול הזמנה, עידוד רכישה ראשונה ורכישה חוזרת עם קופון. קמפיינים בהיקף רחב נשלחים לקהלים ממוקדים עם תוויות ספציפיות, להימנע מתקשורת גנרית וספאם.
01
שיקום עגלות נטושות
02
תקשורת מותאמת וממוקדת
03
עידוד לרכישה ראשונה
04
Incentivo à recompra com cupom
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירת תקשורת יעילה ומותאמת עם פרופילים שונים ללקוחות, שחזור מכירות אבודות מעגלות נטושות ויצירת מחזור רכישה קבוע בלי לגרום לספאם. יישום אוטומציות שמוגדרות לשלביה השונים של מסלול הלקוח, בשילוב קמפיינים ממוקדים המביעים תוויות להכוונת הודעות משמעותיות לקהלים שונים, להבטיח רלוונטיות ומעורבות.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60מעודד את הלקוח ברגע שמראה התעניינות
אוטומציה פעילההפעלת לקוחות לאחר רכישה עם עידוד לחזרה
זמן שהוגדר: 30לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: יצירת כרטיס: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: שחזור עגלת קניות: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: הזמנה משולמת: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה ששולחת הודעות בזמן אסטרטגי במסלול הלקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos específicos
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
05
הודעות מונעות ספאם על ידי כך שהן מכוונות ורלוונטיות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
שילוב עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני מאפשר עדכון בזמן אמת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
המיקוד ממזער תקשורת גנרית ומעלה את המעורבות
אוטומציה מפחתת את המאמץ הידני ומשפרת את חווית הלקוח
הודעות שנשלחות בזמן הנכון משחזרות מכירות אבודות
עידודים באמצעות קופון מעודדים רכישות חוזרות ונאמנות
שפר את המיקודים וחקור אוטומציות חדשות להגדלת מעורבות, וכן לפקח כל הזמן על יעילות הקמפיינים כדי לבצע התאמות אסטרטגיות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.