מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילהאוטומציה וסגמנטציה למעורבות ורכישה חוזרת בתחום האופנה
Outfit Br משתמשת באוטומציות ובקמפיינים ממוקדים כדי לשפר את התקשורת, לשחזר עגלות ולטפח רכישות חוזרות.
סיכום: עוזר לשחזר הזדמנויות מכירה, מצמצם עבודה ידנית באמצעות אוטומציה, משאיר לקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם ויוצר רצף רכישה מחדש מאורגן ומסווג.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
חנות אופנה וביגוד מקוונת המציעה טי-שירטים, סניקרס, ברמודות, סווטשירטים, כובעים, תיקים ואביזרים של מותגים מוכרים, ולשרת צעירים ומבוגרים שצרכני אופנה קז'ואל וספורט. לשפר את המעורבות של הלקוחות, לשחזר עגלות נטושות, לעודד רכישה ראשונה ולעודד רכישות חוזרות באמצעות הודעות ממוקדות ואוטומטיות.
השתמש באוטומציות לשליחת הודעות שחזור עגלה, אישור הזמנה, עדכון משלוח, ביטול הזמנה, תמריץ לרכישה ראשונה ושוברים לרכישה חוזרת. קמפיינים בכמות גדלה נשלחים לקהלים ממוקדים עם תגים ספציפיים, כדי למנוע תקשורת גנרית וספאם.
01
שחזור עגלות נטושות
02
תקשורת מותאמת ומחולקת מקהלים
03
תמריץ לרכישה ראשונה
04
Incentivo à recompra com cupom
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על תקשורת יעילה ואישית עם פרופילים שונים של לקוחות, להשיב מכירות אבודות מעגלות נטושות וליצור רצף עקבי של רכישות חוזרות מבלי לייצר דואר זבל. יישום אוטומציות המוגדרות לרגעים שונים במסע הלקוח, בשילוב עם קמפיינים ממוקדי סגמנט שמשתמשים בתגיות כדי לכוון הודעות ספציפיות לקהלים שונים, תוך הבטחת רלוונטיות ומעורבות.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60מעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
אוטומציה פעילהמפעילה לקוחות לאחר הרכישה עם תמריצי חזרה
זמן מוגדר: 30שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: עגלה נוצרה: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: השבתת סל קניות: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
האוטומציה שולחת הודעות ברגעים אסטרטגיים במסע הלקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos específicos
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
05
הודעות נמנעות מספאם על ידי כך שהן ממוקדות ורלוונטיות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני מאפשרת עדכונים בזמן אמת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה מונעת תקשורת כללית ומגבירה את המעורבות
אוטומציה מפחיתה את המאמץ הידני ומשפרת את חוויית הלקוח
הודעות ברגעים המתאימים משיבו מכירות אבודות
עידוד באמצעות קופון מעודד רכישות חוזרות ונאמנות לקוחות
לשפר את הסגמנטציות ולחקור אוטומציות חדשות כדי להגדיל את המעורבות, תוך ניטור מתמשך של היעילות של הקמפיינים לביצוע התאמות אסטרטגיות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.