לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהתקשורת מפולחת שמסייעת לשמור על לקוחות ומארגנת מכירות
Bimper Quadros משתמשת באוטומציות וסגמנטציה כדי לשפר את התקשורת וחווית הקנייה.
סיכום: הפחתת העבודה הידנית במענה, לקוחות מעודכנים יותר לגבי ההזמנות והתשלומים, ארגון הקמפיינים לפי סגמנטים ושיפור חוויית הקנייה.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
חנות מקוונת המתמחה בתמונות קיר מעוצבות לבית ולמשרד, עם מגוון רחב של נושאים ואוספים, מענה ללקוחות פרטיים, משרדים ומעצבני פנים, המציעה תשלומים מפוצלים ואפשרויות נושאות שונות. שמירת לקוחות מעודכנים על מצב ההזמנות, תשלומים ומשלוחים, וכן ארגון התקשורת כדי למנוע הודעות כלליות ולשפר את חוויית הקנייה.
שימוש באוטומציות לאישור הזמנות, תזכורות לתשלומים פתוחים ועדכוני משלוחים, בשילוב סגמנטציה לפי תגים לקמפיינים מכוונים לקהלים שונים, כגון לקוחות חדשים, בסיכון וקונים אחרונים.
01
שומר על לקוחות מעודכנים לגבי מצב ההזמנות
02
מארגן תקשורת לפי סגמנטים
03
מונע הודעות כלליות ודואר זבל
04
מקטין את העבודה הידנית במענה ללקוחות
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הבטחת קבלת מידע עדכני על ההזמנות בלי להעמיס על הלקוחות הודעות כלליות או לא רלוונטיות, שמירה על תקשורת יעילה ומותאמת אישית. הגדרת אוטומציות להודעות חשובות וסגמנטציה לפי תגים כך שניתן לקיים קמפיינים מכוונים ותקשורת מותאמת לפי הפרופיל והתנהגות הלקוח.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הזמנה משולמת: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: שחזור עגלת קניות: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
שליחת הבטחות להזמנה באופן אוטומטי
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
תזכורות אוטומטיות לתשלום פתוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
הודעות על עדכוני משלוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
סגמנטציה לפי תגים לקמפיינים ממוקדים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
אוטומציה טרנזקציונלית משפרת את חוויית הלקוח
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
שילוב עם קניות אונליין מקל על סינכרון נתונים
תקשורת מותאמת אישית תורמת לארגון ולהיעילות
הערכת הפעלה של אוטומציות נוספות כמו ברכות והחייאת עגלת קניות לשיפור הקשר והגדלת המכירות העתידיות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.