מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות שמחזקות את חוויית הקנייה
או לה לה! Semijoias BR משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה של WPP Marketing כדי לשפר את התקשורת והמעורבות.
סיכום: השימוש באוטומציות ובפילוח מסייע להשיב הזדמנויות מכירה, לשמור על עדכון הלקוחות במהלך תהליך הרכישה, ליצור קצב לרכישות חוזרות ולארגן קמפיינים לפי מקטעים, תוך שיפור מערכת היחסים וחוויית הלקוח.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Uh Lá Lá! Semijoias BR היא מותג המתמקד בתכשיטים וחלקם-תכשיטים מודרניים, המוכר אונליין עם משלוח ישיר ללקוחה. קהל היעד הוא נשים המתעניינות באקססוריז עדינים ומודרניים שמעדיפות לקנות באינטרנט. לשפר את התקשורת עם לקוחות בשלבים שונים של מסע הלקוח, להגביר את שיעור ההמרה והנאמנות באמצעות הודעות מותאמות ואוטומטיות.
שימוש באוטומציות שמוגדרות לקבלת לקוחות חדשים, לשחזור עגלות נטושות, לעידוד הקנייה הראשונית, להודעה על המשלוח, להזכרת תשלומים ממתינים ולאישור הזמנות. בנוסף, קמפיינים בכמות גדולה נשלחים לקהלים ממוקדים — כגון לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים, רוכשים לאחרונה והלקוחות הטובים ביותר — במטרה להימנע מהודעות כלליות או ספאם.
01
שחזור עגלות נטושות
02
תקשורת מותאמת ומחולקת מקהלים
03
הפחתת עבודה ידנית באמצעות אוטומציות
04
הלקוח קיבל עדכון על הזמנות ומשלוחים
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח שהתקשורת עם הלקוחות תהיה מותאמת אישית ויעילה, תוך הימנעות מהודעות כלליות שעשויות להתפרש כספאם, וכן לשמור על הלקוח מעודכן בכל שלבי הרכישה. יישום האוטומציות של WPP Marketing לרגעים שונים במסע הלקוח, בשילוב עם קמפיינים ממוקדים המשתמשים בתגיות להפרדת קהלים, כדי להבטיח הודעות ממוקדות ורלוונטיות.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
אוטומציה פעילה · עם מדיהמעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
אוטומציה פעילהשומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: עגלת קניות נוצרה: שימוש חוזר
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש חוזר
שימוש אחרון: שחזור עגלת קניות: שימוש חוזר
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
אוטומציה של הודעות לקבלות פנים, שחזור עגלת קניות, תמרוץ לרכישה ראשונה, עדכון משלוח, תזכורת תשלום ואישור הזמנה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
פילוח קהלים באמצעות תוויות לשליחת קמפיינים המוניים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
05
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לסנכרון נתונים ואירועים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
שליחת הודעות רלוונטיות לפרופילים שונים של לקוחות תוך הימנעות מספאם
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
פילוח אפקטיבי מונע תקשורת גנרית ומשפר את המעורבות
אוטומציה מקטינה עבודת יד ומאיצה את יצירת הקשר עם הלקוח
שמירה על הלקוח מעודכן לאורך כל תהליך הרכישה מחזקת את האמון
קמפיינים ממוקדים מגדילים את היעילות של פעולות השיווק
להרחיב את השימוש בסגמנטציות לפרופילים חדשים של לקוחות, לבדוק קמפיינים מותאמים אישית חדשים ולחקור אינטגרציות נוספות להעשיר את התקשורת והתמיכה.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.