מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות המחזקות את חווית הרכישה
Uh Lá Lá! Semi-Jewelry BR משתמש באוטומציות ובסגמנטציה של WPP Marketing כדי לשפר תקשורת ומעורבות.
סיכום: שימוש באוטומציות וסגמנטציה עוזר לשחזר הזדמנויות מכירה, משאיר את הלקוחות מעודכנים במהלך תהליך הרכישה, יוצר רצף לרכישה חוזרת ומארגן קמפיינים לפי תוויות, בכך משפר את הקשר והחווית הלקוח.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
היי לה לה! Semijoias BR היא מותג המתמקד בתכשיטים ומוצרי קבילה מודרניים, נמכר באון-ליין עם משלוח ישיר ללקוח. קהל היעד הם נשים המעוניינות בתכשיטים עדינים ומודרניים, המעדיפות לקנות באינטרנט. שיפור תקשורת עם לקוחות בשלבים שונים של המסע, הגדלת שיעור ההמרה ואמונתם באמצעות הודעות מותאמות ואוטומטיות.
שימוש באוטומציות שהוגדרו לקבלת לקוחות חדשים, שיקום עגלות נטושות, עידוד רכישה ראשונה, עדכון משלוחים, תזכורת לתשלום ואישור הזמנה. בנוסף, שליחת קמפיינים המוניים לקהלים ממוקדים כגון לקוחות חדשים, בסיכון, בלתי פעילים, רוכשים חדשים ולקוחות מובילים, תוך מניעת הודעות גנריות או ספאם.
01
שיקום עגלות נטושות
02
תקשורת מותאמת וממוקדת
03
צמצום עבודה ידנית עם אוטומציות
04
שמירת הלקוח מעודכן לגבי הזמנות ומשלוחים
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הבטחת תקשורת מותאמת ויעילה עם הלקוחות, תוך מניעת הודעות כלליות שעלולות להתפרש כספאם, ושמירת הלקוח מעודכן בכל שלבי הרכישה. הטמעת אוטומציות של WPP Marketing לרגעים שונים במסע הלקוח, בשילוב קמפיינים מסווגים באמצעות תוויות להפרדת קהלים, להבטחת הודעות ממוקדות ורלוונטיות.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
אוטומציה פעילה · עם מדיהמעודד את הלקוח ברגע שמראה התעניינות
אוטומציה פעילהלעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: עגלת קניות יצירתית: שימוש חוזר
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש רגיל
שימוש אחרון: שיחזור עגלות: שימוש חוזר
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה של הודעות לברוכים הבאים, שיקום עגלות, עידוד לרכישה ראשונה, עדכון משלוחים, תזכורת לתשלום ואישור הזמנה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
סיווג קהלים באמצעות תוויות למשלוח קמפיינים המוניים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
05
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לסינכרון נתונים ואירועים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
שליחת הודעות רלוונטיות לפרופילים שונים של לקוחות, תוך הימנעות מספאם
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סגמנטציה יעילה מונעת תקשורת גנרית ומשפרת מעורבות
אוטומציה מצמצמת עבודה ידנית ומאיתרת את הקשר עם הלקוח במהירות
שמירה על הלקוח מעודכן במהלך כל תהליך הרכישה מחזקת את האמון
קמפיינים ממוקדים מגדילים את אפקטיביות הפעולות השיווקיות
הרחבת השימוש בסגמנטציות לפרופילים חדשים, ניסוי בקמפיינים מותאמים אישית חדשים, ואינטגרציות נוספות כדי להעשיר את התקשורת והתמיכה.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.