משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60אוטומציה חכמה לשחזור עגלות ולעידוד רכישות ראשונות
Papillon Semijoias משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי לשפר את התקשורת ואת המעורבות עם הלקוחות.
סיכום: מסייע בשחזור הזדמנויות מכירה, מפחית עבודה ידנית של צוות התמיכה, שומר על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם ומייצר קצב יעיל לרכישה חוזרת, תוך חיזוק הקשר עם קהל היעד.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Papillon Semijoias היא מותג המתמקד בתכשירים חצי-יוקרתיים מצופים זהב 18k, כסף 925 או רודיום, המציע מוצרים היפואלרגניים ומותאמים אישית, המיועדים לנשים המעוניינות באקססוריז איכותיים ומותאמים. המותג פועל על פלטפורמת מסחר אלקטרוני המשולבת עם WPP Marketing כדי לייעל את התקשורת והמכירות. שפרו את חוויית הלקוח והגדילו את ההמרה באמצעות הודעות אוטומטיות המשחזרות עגלות נטושות, מעודדות רכישה ראשונה ושומרות על הלקוח מעודכן לגבי סטטוס ההזמנה.
משתמש באוטומציות מוגדרות לשליחת הודעות ממוקדות, כגון שחזור עגלה לאחר 60 דקות, תמריץ לקנייה ראשונה ללקוחות שהראו עניין, אישור אוטומטי להזמנות שאושרו, תזכורות לתשלום מושהה ועדכוני משלוח עם מעקב. המקטוע מונע תקשורת כללית על ידי הפניית הודעות לקהלים ספציפיים באמצעות תגים.
01
שחזור עגלות נטושות
02
Incentivo à primeira compra
03
עדכון אוטומטי למשלוח ומעקב
04
Confirmação automática de pedidos
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח שהתקשורת עם הלקוחות תהיה רלוונטית ובזמן, תוך הימנעות מהודעות כלליות שעשויות להיעלם, וכן לשחזר מכירות אבודה מרכישות שרוכזו בעגלות נטושות ולעודד רכישה חוזרת בשוק תכשיטים חצי‑יוקרתיים תחרותי. יישום אוטומציות ספציפיות והתמחות מפורטת באמצעות תגים לשליחת הודעות מותאמות בהתבסס על התנהגות הלקוח, כולל אישורי הזמנה, תזכורות לתשלום, עדכוני משלוח ותמריצים לרכישה ראשונה.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
אוטומציה פעילהשומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
שליחה אוטומטית של הודעות ללקוחות שמזניחים עגלה לאחר 60 דקות
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
הודעות עידוד ללקוחות שהראו עניין אך עדיין לא רכשו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
אישור אוטומטי עבור הזמנות מאושרות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
תזכורות לתשלומים ממתינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
עדכוני שילוח ומעקב לשמירה על הלקוח מעודכן
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
פילוח באמצעות תגיות עבור קהלים ספציפיים כדי להימנע מתקשורת גנרית
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה היא חיונית כדי למנוע דואר זבל ולהגביר את הרלוונטיות של ההודעות
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומזרזת את התקשורת
שמירה על הלקוח מעודכן לאורך כל תהליך הרכישה משפרת את חוויית הלקוח
שחזור עגלות נטושות היא אסטרטגיה יעילה להגדלת ההמרה
להרחיב את השימוש במקטוב לקמפיינים של רכישה חוזרת וביקורת מוצרים, וכן לחקור אוטומציות חדשות לתמיכה ושימור מתמשך.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.