שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60אוטומציה חכמה לשיקום עגלות קניות ולעידוד רכישות ראשונות
Papillon Semijoias משתמשת באוטומציות וחלוקה לקבוצות לשיפור התקשורת והמעורבות עם לקוחות.
סיכום: עוזר לשחזר הזדמנויות מכירה, מקטין עבודה ידנית בצוות השירות, משאיר את הלקוחות מעודכנים על ההזמנות ויוצר סדר עדיפויות יעיל לרכישה מחודשת, מחזק את היחסים עם הקהל-היעד.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Papillon Semijoias היא מותג המתמחה בתכשיטים חצי-יקרה מצופים בזהב 18 קאראט, כסף 925 או רודיום, עם מוצרים היפואלרגניים ומותאמים אישית, הממוקד בנשים המעוניינות באביזרים איכותיים ומותאמים אישית. פועל בפלטפורמת מסחר אלקטרוני המשולבת עם WPP Marketing לשיפור התקשורת והמכירות. שיפור חווית הלקוח והגברת ההמרה באמצעות הודעות אוטומטיות שמחזירות עגלות נטושות, מעודדות רכישה ראשונה ומעודכנות בנוגע למצב ההזמנה.
משתמש באוטומציות מוגדרות למשלוח הודעות ממוקדות, כמו שחזור עגלת קניות לאחר 60 דקות, עידוד רכישה ראשונה ללקוחות שמצביעים על עניין, אישור אוטומטי של הזמנות שאושרו, תזכורות לתשלום ממתין ולעדכוני משלוח עם מעקב. מיקוד מונע תקשורת כללית, ומכוון הודעות לקהלים ספציפיים באמצעות תוויות.
01
שיקום עגלות נטושות
02
Incentivo à primeira compra
03
עדכון אוטומטי של משלח והמעקב אחריו
04
Confirmação automática de pedidos
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הבטחת שהתקשורת עם הלקוחות תהיה רלוונטית ומתוזמנת, ומונעת הודעות כלליות שניתן להתעלם מהן, בנוסף לשחזור מכירות אבודות מעגלות נטושות ועידוד רכישת מחודשת בשוק תחרותי של תכשיטים חצי-יקרה. יישום אוטומציות ייחודיות ומיקוד מפורט באמצעות תוויות כדי לשלוח הודעות מותאמות אישית לפי התנהגות הלקוח, כולל אישור הזמנות, תזכורות תשלום, עדכוני משלוח ועידודים לרכישה ראשונה.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מעודד את הלקוח ברגע שמראה התעניינות
אוטומציה פעילהלעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
שליחת הודעות אוטומטית ללקוחות שעזבו עגלת קניות אחר 60 דקות
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
הודעות עידוד ללקוחות שמראים עניין אך עדיין לא רכשו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
אישור אוטומטי של הזמנות שאושרו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
תזכורות לתשלומים ממתינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
עדכוני משלוח ומעקב להבטחת מידע ללקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
מיקוד באמצעות תוויות לקהלים ספציפיים, כדי להימנע ממשא ומתן כללי
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סגמנטציה היא חיונית כדי למנוע ספאם ולהגביר את הרלוונטיות של ההודעות
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומזרזת תקשורת
שמירה על הלקוח מעודכן לאורך כל תהליך הרכישה משפרת את החוויה
שחזור עגלות נטושות היא אסטרטגיה יעילה להגדלת ההמרה
הרחבת השימוש במיקוד לקמפיינים של חידוש רכישה והערכת מוצרים, וגם לחקור אוטומציות חדשות לתמיכה ולשימור לקוחות מתמשך.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.