משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60אוטומציה וסגמנטציה למעורבות יעילה בתחום אופנת הכושר
Fursten משתמשת באוטומציות ובקביעת פילוחים כדי לשפר את התקשורת עם לקוחות בגדי כושר לגברים.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית בתקשורת, יעילות מוגברת ביצירת קשר עם לקוחות, שחזור הזדמנויות מכירה ושמירה על עדכון הלקוחות לאורך כל תהליך הרכישה ואחריו.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Fursten היא מותג ארגנטינאי המתמחה בביגוד דחיסה, גופיות וביגוד כושר לגברים, המתמקד בפריטים המדגישים את הגוף. המותג משרת יותר מ-15,000 לקוחות עם משלוחים לכל רחבי הארץ ושואף לחזק את הקשר עם קהלו באמצעות תקשורת יעילה. לשפר את המעורבות וחוויית הלקוח על ידי השבת מכירות פוטנציאליות, עידוד רכישות חוזרות ושמירה על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם.
Fursten משתמש באוטומציות שמוגדרות לשחזור עגלת קנייה נטושה, רכישה מחדש עם קופון, עדכון משלוח ותזכורת לתשלום ממתין. הקמפיינים ממוקדים באמצעות תגים שמגדירים קהלים ספציפיים, ובכך נמנעת תקשורת כללית וספאם.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
תמריץ לרכישה חוזרת עם קוד קופון
03
עדכון אוטומטי על משלוח ומעקב
04
lembrete de pagamento pendente
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
שמרו על תקשורת רלוונטית ומותאמת לפרופילים שונים של לקוחות, הימנעו מהודעות כלליות שעלולות להתפרש כספאם, תוך שחזור מכירות אבודות ועידוד רכישות חוזרות. יישמו אוטומציות של WPP Marketing שמקטלגות את הקהל על בסיס תגים והתנהגויות, ושולחות הודעות ספציפיות לכל קבוצה, כגון השבתת עגלה, תמריצי רכישה חוזרת, עדכוני משלוח ותזכורת לתשלום.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מפעילה לקוחות לאחר הרכישה עם תמריצי חזרה
זמן מוגדר: 30שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
זמן מוגדר: 0מזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
זמן מוגדר: 0פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
segmentação do público por etiquetas específicas
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
שליחת הודעות אוטומטיות לקהלים ממוקדים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
אוטומציה של תזכורות ותמריצים להגברת רכישות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
מעקב והתאמה מתמשכים של הקמפיינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
פילוח מונע תקשורת גנרית וספאם
אוטומציה מצמצמת מאמץ ידני ומעלה את היעילות
הודעות מותאמות אישית משפרות את המעורבות
האינטגרציה עם חנות אינטרנטית (ecommerce) חיונית לנתונים מדויקים
לשפר עוד יותר את הסגמנטציה ולחקור אוטומציות חדשות לתמיכת לקוחות וביקורות מוצרים, כדי להגדיל מעורבות ונאמנות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.