מודיע ללקוחות על ביטולים ומכין את הקרקע לתמיכה
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות שמבטיחות איכות בשירות ומכירות
Sagiv Baking משתמש בעימותות וקמפיינים ממוקדים כדי לייעל מכירות ולשמור על הלקוחות מעודכנים.
סיכום: שיפור תפעולי בניהול התקשורת, הפחתת עבודה ידנית, הגדלת היעילות בשחזור מכירות ושימור לקוחות מעודכנים ומעורבים, יצירת רצף רכישות מאורגן וממוקד.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Sagiv Baking היא חברה ישראלית המייצרת בצק לפיצה ומוצרים קפואים באיכות גבוהה לשימוש ביתי ומסחרי, בדגש על נוחות מבלי לפגוע באיכות מקצועית. שפר את התקשורת עם הלקוחות, הפחית נטישת עגלות, שמור על מעודכנים בנוגע להזמנות ומשלוחים, וכן הימנע מהודעות כלליות באמצעות סגמנטציה.
שימוש באוטומציות לביטול הזמנה, שחזור עגלת קניות נטושה, עדכון משלוחים ואישור הזמנה, וכן קמפיינים במאסה עם סגמנטציה לקהלים ספציפיים, להימנע מספאם והודעות גנריות.
01
שיקום הזדמנויות מכירה
02
הפחתת עבודה ידנית בתקשורת
03
שמירת לקוחות מעודכנים בנוגע למצב ההזמנות
04
תקשורת ממוקדת שמונעת ספאם והודעות גנריות
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הבטחת תקשורת יעילה ומותאמת אישית לפרופילים שונים של לקוחות, הורדת אחוז ההמרה והשביעות הרצון, ושימור מעודכנים על מצב ההזמנות. יישום אוטומציות שמוגדרות שלב אחר שלב במסלול הלקוח, שימוש בקמפיינים ממוקדים לקהלים ספציפיים, ושילוב עם פלטפורמת Wix לסינכרון נתונים ושליחה אוטומטית.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
אוטומציה פעילהלעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בקהלים ממוקדים כדי לשלוח קמפיינים יותר רלוונטיים, כמו לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והטובים ביותר
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה להודעה על ביטול הזמנה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
Recuperação automática de carrinhos abandonados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
Confirmação automática de pedidos aprovados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
Atualização automática sobre envio e rastreamento
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
קמפיינים במאסה ממוקדים לקהלים ספציפיים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
מיקוד חיוני כדי להימנע מקריאות לא רלוונטיות ולשפר את הרלוונטיות
אוטומציה מפחיתה את העבודה הידנית ומזריזה את השירות
שמירת הלקוחות מעודכנים משפרת את חוויית הלקוח ואת האמון
שילוב עם פלטפורמת חנות מקוונת מקל על סינכרון ושיגורים
הרחבת הסגמנטציה המפורדת לקהלים כמו לקוחות חדשים, בלתי פעילים ובסיכון, וכן חקר אוטומציות נוספות לתמיכה והערכת מצב, בהגדלת הקשר עם הלקוח.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.