מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות שמבטיחות איכות בשירות ובמכירות
Sagiv Baking משתמשת באוטומציות ובקמפיינים ממוקדים כדי לייעל את המכירות ולשמור על הלקוחות מעודכנים.
סיכום: שיפור תפעולי בניהול התקשורת, הפחתת עבודה ידנית, הגברת היעילות בשחזור מכירות ובשמירה על לקוחות מעודכנים ומעורבים, תוך יצירת קצב רכישה מחודשת מאורגן ומסSegמנטי.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Sagiv Baking היא חברה ישראלית המייצרת בצקי פיצה ומוצרי מאפה קפואים באיכות גבוהה לשימוש ביתי ומסחרי, המתמקדת במתן נוחות מבלי לפגוע באיכות מקצועית. שפרו את התקשורת עם הלקוחות, הפחיתו נטישת עגלות, שמרו על הלקוחות מעודכנים לגבי הזמנות ומשלוחים ומנעו תקשורת גנרית באמצעות מיזוג קהלים.
שימוש באוטומציות לביטול הזמנה, השבתה של עגלות נטושות, עדכון משלוח ואישור הזמנה, בנוסף לקמפיינים המוניים עם סגמנטציה לקהלים ספציפיים, תוך הימנעות מספאם ומודעות גנריות.
01
שחזור הזדמנויות מכירה
02
הפחתת עבודה ידנית בתקשורת
03
שמירה על הלקוחות מעודכנים בנוגע למצב ההזמנות
04
תקשורת ממוקדת המונעת דואר זבל והודעות גנריות
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח תקשורת יעילה ומותאמת לפרופילים שונים של לקוחות, למנוע הודעות כלליות ולהגדיל את שיעורי ההמרה והסיפוק, תוך שמירה על עדכון הלקוחות בנוגע למצב ההזמנות. יישום אוטומציות המוגדרות לשלביה השונים של מסע הלקוח, שימוש בקמפיינים ממוקדים לקהלים ספציפיים ושילוב עם פלטפורמת Wix לסנכרון נתונים והפעלות אוטומטיות.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
אוטומציה פעילהשומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בקהלי יעד ממוקדים כדי לשלוח מסעות קמפיין רלוונטיים יותר, כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות לא פעילים, קונים אחרונים ולקוחות מובילים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
אוטומציה להודעה על ביטול הזמנה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
Recuperação automática de carrinhos abandonados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
Confirmação automática de pedidos aprovados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
Atualização automática sobre envio e rastreamento
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
קמפיינים המוניים ממוקדים לקהלים ספציפיים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
השלבים הבאים להגדרה.
פילוח חיוני כדי למנוע תקשורת כללית ולהגביר את הרלוונטיות
אוטומציה מצמצמת עבודה ידנית ומאיצה את התמיכה
שמירה על לקוחות מעודכנים משפרת את החוויה והאמון
האינטגרציה עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני מקלה על הסנכרון וההפעלות
הרחב את המיקוד המפורט לקהלים כגון לקוחות חדשים, לא פעילים ובסיכון, וחקור אוטומציות נוספות לתמיכה והערכה כדי לחזק עוד יותר את מערכת היחסים עם הלקוח.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.