שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
אוטומציה פעילהHenrikei Artes מייעלת את המכירות באמצעות אוטומציות ומיקוד שיווקי של WPP
Henrikei Artes משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי להחזיר סליקים וליידע את הלקוחות.
סיכום: שיפור תפעולי בשיקומו של עגלות קניות נטושות, הקטנת העבודה הידנית באמצעות שליחת הודעות אוטומטיות, שמירת הלקוחות על עדכון במצב ההזמנות והכללת תהליך תקשורת מוגדר וממוקד המשפר את המעורבות.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Henrikei Artes היא חנות מקוונת המתמחה בחומרים ליצירה, כגון חלקי קישוט, סלסולים, סרטים ופופים, עם משלוח חינם לכל ברזיל ותשלום נוח. קהל היעד שלה הם יוצרים צרכנים המעוניינים באופנה בעבודת יד ואביזרים. התוכנית מיועדת לשיקום הזדמנויות מכירה, עידוד רכישה ראשונה, שמירת הלקוחות על מצב ההזמנות והתשלומים, והימנעות מכרזות כלליות באמצעות מיקוד קהלים.
משתמש באוטומציות מוגדרות לשיקום עגלות נטושות, עידוד רכישה ראשונה, עדכון במשלוח, תזכורת לתשלום פתוח ואישור אוטומטי של הזמנות. המיקוד נעשה באמצעות תוויות שמזהות פרופילים שונים של לקוחות לשליחת הודעות ממוקדות.
01
שיקום עגלות נטושות
02
Incentivo à primeira compra
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
תזכורת לתשלום ממתין
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירת מעורבות הלקוחות ושיקום מכירות בשוק תחרותי, הימנעות מהודעות כלליות שיכולות להתעלם מהן או להיחשב לספאם. יישום אוטומציות של WPP Marketing לשליחת הודעות מותאמות וממוקדות, המשולבות במערכת המסחר האלקטרוני, מבטיח תקשורת יעילה בשלבים אסטרטגיים של מסע הלקוח.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מעודד את הלקוח ברגע שמראה התעניינות
אוטומציה פעילהלעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: יצירת כרטיס: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: הזמנה משולמת: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
אוטומציה ששולחת הודעות בזמן אסטרטגי במסלול הלקוח
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
מיקוד לפי תוויות מזהה פרופילים שונים של לקוחות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
ההודעות מותאמות לפי פרופיל הקהל
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
שילוב עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני מאפשר שימוש אינטנסיבי באוטומציות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
המיקוד מפחית סיכוני ספאם ומגדיל את הרלוונטיות של ההודעות
אוטומציה משפרת תהליכים ומשחררת את הצוות למשימות אחרות
Comunicação personalizada fortalece relacionamento com clientes
שילוב יעיל בין הפלטפורמה לאוטומציה חיוני לתוצאות
הרחבת השימוש במיקוד לקמפיינים גדולים וממוקדים, חקירת אוטומציות חדשות לרכישה מחודשת והערכה, ושיפור השילובים לתמיכה יעילה יותר.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.