מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהGlore מחזק את הקשר עם אוטומציות והפרדה חכמה
גלורה משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי להתאים אישית את התקשורת ולשפר את חווית הרכישה במוצרים יוקרתיים ליופי.
סיכום: שיפור חווית הלקוח עם תקשורת מותאמת אישית, הפחתת עבודה ידנית בניהול הודעות, מעורבות גבוהה יותר באמצעות קמפיינים מבודדים ותחזוק הקשר עם עידוד לרכישה מחדש.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
חנות מקוונת המתמחה במוצרים פרימיום יופי, כולל טיפוח העור, איפור, בשמים, טיפוח הגוף ואביזרי עיסוי, שירות לצרכנים המחפשים איכות ונוחות. התאמת הקשר עם לקוחות, הימנעות מתקשורת גנרית, שיקום עגלות נטושות, עידוד רכישות ראשונות ורכישות חוזרות, וכן שמירה על לקוחות מעודכנים לגבי הזמנות ותשלומים.
שימוש באוטומציות שהוגדרו לברכות, שיקום עגלות, אישור הזמנה, עדכון משלוחים, תזכורות תשלום, ביטול הזמנה, בקשת חוות דעת ועידוד רכישה חוזרת עם קופון. הפרדה לפי תוויות מאפשרת שליחת הודעות ספציפיות לקהלים כמו לקוחות חדשים, בסיכון ולקוחות חוזרים.
01
התאמת התקשורת
02
שיקום עגלות נטושות
03
Incentivo à primeira compra
04
תחזוקת הקשר לאחר מכירה
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הבטחת תקשורת יעילה ומותאמת אישית עם לקוחות בשוק תחרותי של יופי, הימנעות מהודעות גנריות שיכולות להיתפס כספאם ושמירת מעורבות בכל שלבי מסע הקנייה. הגדרות אוטומציות להודעות בזמנים שונים של מסע הלקוח, בשילוב עם הפרדה חכמה לפי תוויות לשליחת קמפיינים ממוקדים ורלוונטיים, בשילוב עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני לעדכון אוטומטי של סטטוס ההזמנות והתשלומים.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מודיע ללקוחות על ביטולים ומכין את הקרקע לתמיכה
אוטומציה פעילהמבקש חוות דעת אחרי חווית הרכישה
זמן שהוגדר: 7שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60מעודד את הלקוח ברגע שמראה התעניינות
אוטומציה פעילההפעלת לקוחות לאחר רכישה עם עידוד לחזרה
זמן שהוגדר: 7סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
אוטומציה של שליחת הודעות ברכות ללקוחות חדשים
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
שיקום של לקוחות שהשאירו עגלות עם תזכורות אוטומטיות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
אישור הזמנות ועדכון מצב המשלוח באופן אוטומטי
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
תזכורת ללקוחות על תשלומים שטרם בוצעו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
בקשת חוות דעת לאחר חווית הקנייה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
שליחת קופון לעידוד רכישה חוזרת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
הפרדה לפי תוויות לקמפיינים ממוקדים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
הפרדה מונעת תקשורת גנרית ומעלה רלוונטיות
אוטומציה המפחיתה את הצורך בתערבות ידנית
הודעות בזמן משמרות שומרות על הלקוחות מעודכנים ומעורבים
עידודים מותאמים אישית מסייעים ביצירת רציפות של רכישות חוזרות
הרחבת השימוש בהפרדה לפרופילים חדשים של לקוחות, בדיקת אוטומציות חדשות הממוקדות לעידוד נאמנות, וחקירת קמפיינים מבוססי התנהגות רכישה להארכת חיי הלקוח.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.