מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהGlore מחזקת קשרים באמצעות אוטומציות ומיפוי חכם
Glore משתמשת באוטומציות ובמקטוע כדי להתאים אישית את התקשורת ולשפר את חוויית הקניה של מוצרי יופי פרימיום.
סיכום: שיפור חוויית הלקוח באמצעות תקשורת מותאמת אישית, הפחתת עבודה ידנית בניהול הודעות, מעורבות גבוהה יותר באמצעות קמפיינים ממוקדים ושימור הקשר עם תמריצים לרכישות חוזרות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
חנות מקוונת המתמחה במוצרי יופי פרימיום, כולל טיפוח העור, איפור, בשמים, טיפוח הגוף ואביזרי עיסוי, ופונה לצרכנים המחפשים איכות ונוחות. להתאים אישית את מערכת היחסים עם הלקוחות, להימנע מתקשורת כללית, להשיב עגלות קניה נטושות, לעודד רכישות ראשוניות ורכישות חוזרות, ולשמור על הלקוחות מעודכנים לגבי הזמנות ותשלומים.
שימוש באוטומציות המוגדרות להודעות ברוכים הבאים, שיחזור עגלת קניות, אישור הזמנה, עדכוני משלוח, תזכורות לתשלום, ביטול הזמנה, בקשות להערכת מוצר ועידוד לקנייה חוזרת בעזרת קופון. פילוח מבוסס תגיות מאפשר שליחת הודעות ממוקדות לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון וקונים אחרונים.
01
התאמת התקשורת
02
שחזור עגלות נטושות
03
Incentivo à primeira compra
04
שמירה על מערכת יחסים אחרי מכירה
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח תקשורת אפקטיבית ומותאמת אישית עם לקוחות בשוק היופי התחרותי, להימנע מהודעות כלליות שעשויות להיתפס כספאם ולשמור על מעורבות בכל שלב במסע הקנייה. להגדיר אוטומציות הודעות לרגעים שונים במסע הלקוח, בשילוב עם סגמנטציה חכמה באמצעות תגיות לשליחת קמפיינים ממוקדים ורלוואנטיים, המשולבות עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני לעדכון אוטומטי של סטטוס ההזמנות והתשלומים.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילהמבקש חוות דעת לאחר חוויית הרכישה
זמן מוגדר: 7משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60מעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
אוטומציה פעילהמפעילה לקוחות לאחר הרכישה עם תמריצי חזרה
זמן מוגדר: 7פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת הודעות קבלת פנים ללקוחות חדשים
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
השיבו לקוחות שנטשו עגלת קניות עם תזכורות אוטומטיות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
מאשר הזמנות ומעדכן אוטומטית את סטטוס המשלוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
להזכיר ללקוחות על תשלומים ממתינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
להיעזר בבקשת חוות דעת לאחר חוויית הרכישה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
שלח קופון לעידוד רכישה חוזרת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
פילוח לפי תגיות עבור קמפיינים ממוקדים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
מקטוב מונע תקשורת גנרית ומגבירה רלוונטיות
אוטומציה מפחיתה את הצורך בהתערבות ידנית
הודעות בזמן שומרות על לקוחות מעודכנים ומעורבים
תמריצים מותאמים אישית מסייעים ביצירת קצב רכישה חוזרת
להרחיב את השימוש בסגמנטציה לפרופילים חדשים של לקוחות, לבחון אוטומציות חדשות שממוקדות בשימור ולחקור קמפיינים פרומוציונליים המותאמים להתנהגות רכישה כדי להגדיל את ערך חיי הלקוח.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.