מודיע ללקוחות על ביטולים ומכין את הקרקע לתמיכה
אוטומציה פעילהתקשורת סגמנטלית שמדגישה את העיצוב והפונקציונליות הפרימיום
לייף לייק משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי לעודד מעורבות ללקוחות בהודעות מותאמות אישית, תוך הערכת העיצוב והגימור היוקרתי שלהן.
סיכום: שיפור תפעולי עם הפחתת עבודה ידנית, העלאת רלוונטיות ההודעות שנשלחות, שיקום הזדמנויות מכירה, שמירת לקוחות מודעים ויצירת רצף מתוכנן לרכישה חוזרת והערכה.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Life Like מציעה מוצרים לשימוש יומיומי בעיצוב חיוני וגימור פרימיום, בדגש על בקבוקים, כוסות וספלים תרמיים עם ציפוי פנימי מקרמיקה, המשרתים צרכנים המחפשים פונקציונליות ואסתטיקה בכלי שימוש ביתי. מעודדת לקוחות בשלבים שונים של המסע, מפחיתה נטישת עגלת קניות, ממריצה רכישה ראשונה ורכישות חוזרות, וכן שומרת על הלקוח מעודכן במצב ההזמנות ובתשלומים.
שימוש באוטומציות שהוגדרו להודעות ביטול, בקשת חוות דעת, שחזור עגלת קניות שנשכחה, עידוד לרכישה ראשונה, רכישה חוזרת עם קופון, עדכון משלוחים, תזכורת לתשלום פתוח ואישור הזמנה. קמפיינים המוניים סגמנטליים לפי תגים כדי להימנע מקשר כללי ודואר זבל, ולהעביר הודעות לקהלים ספציפיים כמו לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים וקונים אחרונים.
01
הפחתת עבודה ידנית
02
mantem clientes informados
03
יוצר רצף לחירה מחדש
04
organiza campanhas por segmento
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הבטחת תקשורת יעילה ומותאמת לקהל תובעני, תוך שמירה על הלקוח מעודכן וממושמע לקנייה ורכישות חוזרות של מוצרים פרימיום. יישום אוטומציות משולבות במערכת המסחר האלקטרוני, עם הודעות ממוקדות המלוות את הלקוח מהעניין הראשוני ועד אי-שירות, תוך שימוש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים ספציפיים, להבטחת רלוונטיות ומעורבות.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מבקש חוות דעת אחרי חווית הרכישה
זמן שהוגדר: 60שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60מעודד את הלקוח ברגע שמראה התעניינות
אוטומציה פעילההפעלת לקוחות לאחר רכישה עם עידוד לחזרה
זמן שהוגדר: 30לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש נרחב
שימוש אחרון: יצירת כרטיס: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: הזמנה משולמת: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה של הודעות לאירועים שונים של רכישה ואחריה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
סגמנטציה לפי תגים לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
05
שליחת הודעות מותאמות לפי שלב הלקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לעדכון אוטומטי
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
אוטומציה מפחיתה את המאמץ הידני ומייעלת את התקשורת
הודעות מותאמות אישית משפרות מעורבות וחוויית הלקוח
האינטגרציה עם חנויות אינטרנט היא חיונית לעדכונים בזמן אמת
שפר עוד יותר את הסגמנטציה לכלול פרופילי לקוחות חדשים ולחקור אוטומציות חדשות שיכולות להרחיב את המעורבות והנאמנות, תוך שמירה על חוויית הלקוח הפרימיום של Life Like.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.