מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת שמדגישה עיצוב ופונקציונליות פרימיום
Life Like משתמשת באוטומציות ובהפרדה למקטעים כדי ליצור מעורבות עם לקוחות באמצעות הודעות מותאמות אישית, המדגישות את העיצוב והגימור הפרימיום שלה.
סיכום: שיפור תפעולי עם הפחתת עבודה ידנית, הגברת הרלוונטיות של ההודעות שנשלחות, השבת הזדמנויות מכירה, שמירה על הלקוח מעודכן ויצירת קצב מאורגן לרכישה חוזרת והערכה.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Life Like מציעה מוצרים לשימוש יומי בעיצוב בסיסי וגימור פרימיום, עם דגש על בקבוקי תרמוס, כוסות ומאגים תרמיים בציפוי פנימי קרמי, ומשרתת צרכנים המחפשים פונקציונליות ואסתטיקה בפריטי בית. לערב לקוחות בשלבים שונים של מסע הלקוח, לצמצם נטישת עגלה, לעודד רכישה ראשונה ורכישות חוזרות, וכן לשמור על הלקוח מעודכן לגבי סטטוס הזמנות ותשלומים.
שימוש באוטומציות שהוגדרו עבור הודעות ביטול, בקשות חוות דעת, שיחזור סל קניות נטוש, תמריץ לרכישה ראשונה, רכישה חוזרת עם קופון, עדכוני משלוח, תזכורת לתשלום מושהה ואישור הזמנה. קמפיינים בתפוצה רחבה מחולקים לפי תגיות כדי למנוע תקשורת גנרית ודואר זבל, ומפנים הודעות לקהלים ספציפיים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לא פעילים ורוכשים אחרונים.
01
מפחית עבודת ידנית
02
mantem clientes informados
03
יוצר קידנציה לרכישה חוזרת
04
organiza campanhas por segmento
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח תקשורת יעילה ומותאמת אישית לקהל תובעני, תוך הימנעות מהודעות גנריות וספאם, ובמקביל שמירה על הלקוח מעודכן ומעודד לרכוש ולרכוש מחדש מוצרים פרימיום. יישום אוטומציות משולבות עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני, באמצעות הודעות ממוקדות המלוות את הלקוח מהעניין הראשוני ועד לשירות לאחר‑המכירה, תוך שימוש בתגיות להפרדת קהלים וקמפיינים ספציפיים, להבטחת רלוונטיות ומעורבות.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מבקש חוות דעת לאחר חוויית הרכישה
זמן מוגדר: 60משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60מעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
אוטומציה פעילהמפעילה לקוחות לאחר הרכישה עם תמריצי חזרה
זמן מוגדר: 30שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש נרחב
שימוש אחרון: עגלה נוצרה: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
אוטומציה של הודעות לאירועים שונים של רכישה ולאחר המכירה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
פילוח קהל לפי תגיות עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
05
שליחת הודעות מותאמות אישית בהתאם לשלב של הלקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
אינטגרציה עם פלטפורמת ecommerce לעדכון אוטומטי
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
אוטומציה מצמצמת מאמץ ידני ומאיצה את התקשורת
הודעות מותאמות אישית משפרות את המעורבות ואת חוויית הלקוח
אינטגרציה עם חנות מקוונת חיונית לעדכונים בזמן אמת
לשפר עוד את הסגמנטציה כדי לכלול פרופילי לקוחות חדשים ולבחון אוטומציות חדשות שיכולות להגביר את המעורבות והנאמנות, תוך שמירה על המיקוד בחוויית הלקוח הפרימיום Life Like.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.