מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהאוטומציה וסגמנטציה לתקשורת יעילה ותמיכה מפושטת
Butiello משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי לשפר את התקשורת ואת שירות הלקוחות בחנות הציוד המשרדי המקוונת.
סיכום: הפתרון עוזר לשמור על עדכון הלקוחות לגבי ההזמנות שלהם, משפר את הקשר עם קהלים מפולחים, מקטין את העבודה הידנית של הצוות ומונע שליחת תקשורות לא רלוונטיות, ובכך מקדם יעילות תפעולית גבוהה יותר.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Butiello היא חנות כלי כתיבה מקוונת המציעה מגוון רחב של מוצרים לניירות, חוטים ומחטים, מתנות, משרד, מחשוב, עבודות יצירה, צעצועים וקישוטים, במטרה להקל על חיי היומיום של הלקוחות עם שירות טוב. לשפר את התקשורת עם הלקוחות, לפשט את התמיכה, לשמור על הלקוחות מעודכנים לגבי הזמנותיהם וליצור קצב קשר יעיל ללא תקשורת גנרית או ספאם.
השתמשו באוטומציות להודעות קבלת פנים, אישורי הזמנה, עדכוני משלוח וביטולי הזמנה, וכן בקמפיינים המוניים המפולחים לפי תגים המפרידים קהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות לא פעילים וקונים אחרונים.
01
תקשורת מותאמת ומחולקת מקהלים
02
הפחתת עבודה ידנית באמצעות אוטומציות
03
שמירה על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות
04
ארגון מסעות פרסום לפי קטעים
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
נהל/י את התקשורת עם פרופילים שונים של לקוחות ושמור/שמרי על תמיכה יעילה בחנות מקוונת עם מגוון רחב של מוצרים, תוך הימנעות מהודעות גנריות והבטחה שהלקוחות מעודכנים תמיד לגבי ההזמנות שלהם. הטמע/י אוטומציות להודעות מפתח במחזור הרכישה והשתמש/י במקטוב מתקדם לקמפיינים רחבי היקף, ארגן/י את הקהלים לפי תגים ושלח/י הודעות רלוונטיות בהתאם לפרופיל ולהתנהגות של כל לקוח.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילהשומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש חוזר
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש חוזר
שימוש אחרון: ברוך הבא: שימוש חוזר
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
אוטומציה של הודעות לקבלת פנים, אישור, עדכון משלוח וביטול
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
פילוח קהלים לפי תגיות לקמפיינים המוניים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
05
שליחת הודעות ממוקדות לפרופילי לקוחות שונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לעדכונים אוטומטיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
פילוח חיוני כדי למנוע תקשורת כללית ולהגביר את הרלוונטיות
אוטומציה מפחיתה מאמץ ידני ומשפרת את חוויית הלקוח
שמירת הלקוחות מעודכנים תורמת לשביעות רצון ואמון גבוהים יותר
קמפיינים הממוינים לפי קהל מייצרים מעורבות טובה יותר
להרחיב את השימוש באוטומציות להחזרת עגלות נטושות ותשלומים באחראיות, וכן לשפר עוד יותר את הסגמנטציה עבור קמפיינים לרכישה חוזרת וביקורות, תוך חיזוק מעורבות ונאמנות הלקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.