מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהאוטומציה ואנליטיקה לתקשורת יעילה ושירות נוח
Butiello משתמש באוטומציות ואנליטיקה לשיפור התקשורת והשירות בחנות הספרים המקוונת.
סיכום: הפתרון עוזר לשמור על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם, משפר את הקשר עם קהלים ממוקדים, מצמצם את העבודה הידנית של הצוות ומונע שליחת הודעות לא רלוונטיות, ומקדם יעילות תפעולית גבוהה יותר.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Butiello היא חנות ספרים מקוונת המציעה מגוון רחב של מוצרי משרדים, חומרים ליצירה, מתנות, משרדי, טכנולוגיה, יצירה, צעצועים ועיצוב, המתמקדת בנוחות היומיום של הלקוחות תוך מתן שירות טוב. שיפור התקשורת עם הלקוחות, הקלת השירות, שמירת הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם іיצירת רצף קשר יעיל ללא הודעות כלליות או ספאם.
שימוש באוטומציות להודעות קבלת פנים, אישור הזמנות, עדכוני משלוחים וביטול הזמנות, בנוסף לקמפיינים המוניים מנותחים לפי תוויות שמפרידות קהלים כמו לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, בלתי פעילים וקונים אחרונים.
01
תקשורת מותאמת וממוקדת
02
צמצום העבודה הידנית עם אוטומציות
03
שימור מידע על ההזמנות של הלקוחות
04
ארגון קמפיינים לפי פלחים
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
ניהול תקשורת עם פרופילים מגוונים של לקוחות ושימור שירות יעיל בחנות מקוונת עם מבחר גדול של מוצרים, הימנעות מהודעות כלליות והבטחת עדכון תמידי לגבי ההזמנות של הלקוחות. הטמעת אוטומציות להודעות מפתח במחזור קנייה ושימוש במיקוד מתקדם לקמפיינים המוניים, ארגון הקהלים לפי תוויות ושליחת הודעות רלוונטיות בהתאם לפרופיל ולהתנהגות של כל לקוח.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מודיע ללקוחות על ביטולים ומכין את הקרקע לתמיכה
אוטומציה פעילהלעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש רגיל
שימוש אחרון: הזמנה בתשלום: שימוש רגיל
שימוש אחרון: ברוך הבא: שימוש תדיר
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה להודעות קבלת פנים, אישור, עדכון משלוחים וביטול
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
מיקוד קהלים לפי תוויות לקמפיינים המוניים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
05
שליחת הודעות ייחודיות לפרופילים שונים של לקוחות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לעדכון אוטומטי
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
מיקוד חיוני כדי להימנע מקריאות לא רלוונטיות ולשפר את הרלוונטיות
אוטומציה מצמצמת מאמץ ידני ומשפרת את חווית הלקוח
שמירת הלקוחות מעודכנים תורמת לגדילת שביעות הרצון והאמון
קמפיינים מאורגנים לפי קהל מייצרים מעורבות טובה יותר
הרחבת השימוש באוטומציות לשיקום עגלת קניות נטושה ולתשלום ממתין, וכן שיפור המיקוד לקמפיינים של קנייה חוזרת והערכה, למנף מעורבות ונאמנות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.