מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות שמחזקות את חוויית הפט-פרנדלי
Cּaomigo משתמשת באוטומציות וקטגוריות כדי לעודד בעלי חיות מחמד לנסיעות ואירועים ידידותיים לחיות מחמד.
סיכום: שיפור בארגון הקמפיינים לפי סגמנט, יעילות גבוהה יותר בתקשורת, הפחתת עבודה ידנית ושימור לקוחות מעודכנים ומעורבים לאורך כל מסע הקנייה.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
קאמיגו היא פלטפורמה ברזילאית המתמחה בתיירות פט-פרנדלי, ומציעה נסיעות, טיולים ואירועים בלעדיים לבעלי חיות מחמד המחפשים חוויות בטוחות ושמחות לצד חיות המחמד שלהם. שמירה על לקוחות מעודכנים, מעורבים ועידוד רכישה חוזרת באמצעות תקשורת מותאמת אישית ואוטומציות המלווות את מעגל הקנייה.
שימוש באוטומציות המוגדרות לקבלת פנים, שיקום עגלת קניות שנטשה, עדכוני משלוחים, תזכורות לתשלום ממתין ואישור הזמנה. קמפיינים במאסה נשלחים עם סגמנטציה לפי תוויות לקהלים ספציפיים כגון לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים וקונים אחרונים.
01
שוחזר הזדמנויות מכירה
02
הפחתת עבודה ידנית
03
mantem clientes informados
04
יוצר רצף לחירה מחדש
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הגברת המעורבות של קהל מגוון של בעלי חיות שמעניין אותם תיירות ואירועים, שמירה על תקשורת רלוונטית ומניעת הודעות גנריות שניתן להתעלם מהן או להיחשב כספאם. יישום אוטומציות של הודעות המלווים את הלקוח מברכת פתיחה ועד לאישור ההזמנה, נוסף על קמפיינים במאסה הממוקדים בתוויות שמארגנים את הקהלים לפי התנהגות והפרופיל שלהם.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש נרחב
שימוש אחרון: הזמנה הושלמה: שימוש חד פעמי
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש נקודתי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה של הודעות לקבלת פנים, שיקום עגלת קניות, עדכוני משלוחים, תשלום ממתין ואישור הזמנה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
קמפיינים במאסה עם סגמנטציה לפי תוויות לקהלים ספציפיים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
05
שילוב עם פלטפורמת וויקס לסינכרון נתונים והזמנות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
a segmentação evita comunicação genérica e aumenta a relevância das mensagens
automação integrada reduz esforço manual e melhora a experiência do cliente
שמירה על הלקוח מעודכן לאורך כל מסע הקנייה מחזקת את הקשר
שיפורים נוספים בסגמנטציה על בסיס נתוני התנהגות וחקירת אוטומציות חדשות לתמיכה והערכת אירועים לאחר הסיום, להעשיר את חוויית הלקוח.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.