מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות לחיזוק הקשר והרכישה החוזרת
חנות אונליין של קוסמטיקה המשתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי לעודד נאמנות ומעורבות של לקוחות.
סיכום: שיפור בתקשורת עם לקוחות, שיקום הזדמנויות מכירה תפעוליות, עדכון הלקוח לגבי ההזמנות ויצירת סידור יעיל לרכישה חוזרת, בנוסף לארגון הקמפיינים לפי נישה.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Central Cosmetic היא חנות מקוונת ארגנטינאית המשווקת מוצרי קוסמטיקה וטיפוח אישי, המציעה רכישה ותשלום באינטרנט, עם דגש על צרכנים בעלי עניין ביופי ואסתטיקה. הגברת המעורבות במהלך המסע, שיקום סלים שנזנחו, עידוד הרכישה הראשונה, שמירה על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות ועידוד רכישה חוזרת.
שימוש באוטומציות מוגדרות לברוכים הבאים, שיקום סל קניות, אישור ועדכון הזמנות, תזכורות לתשלום ממתין, ביטול הזמנות ועידוד הרכישה החוזרת באמצעות קופונים. קמפיינים בהמוניהם נשלחים לקהלים ממוקדים באמצעות תגים, תוך הימנעות מתקשורת גנרית ודואר זבל.
01
שיקום הזדמנויות מכירה
02
צמצום העבודה הידנית עם אוטומציות
03
תקשורת מותאמת וממוקדת
04
שמירת מעקב מעודכן על הזמנות
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירה על קשר רלוונטי ומותאם עם פרופילים שונים של לקוחות כדי להימנע מהודעות גנריות, לשקם מכירות שאבדו ולעודד רכישה חוזרת בשוק תחרותי של יופי מקוון. יישום אוטומציות של WPP Marketing עם סיווג לפי תגים לשליחת הודעות מתאימות לכל קהל, בשילוב עם קמפיינים בהמוניהם לייעול ההתחייבות והנאמנות.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מודיע ללקוחות על ביטולים ומכין את הקרקע לתמיכה
אוטומציה פעילהשחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60 · עם מדיהמעודד את הלקוח ברגע שמראה התעניינות
אוטומציה פעילההפעלת לקוחות לאחר רכישה עם עידוד לחזרה
זמן שהוגדר: 30לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: קופון לרכישה חוזרת: שימוש חוזר
שימוש אחרון: הזמנה בתשלום: שימוש רגיל
שימוש אחרון: עגלת קניות יצירתית: שימוש חוזר
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה של הודעות לכל שלב במסע הלקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
סיווג לפי תגים כדי להימנע מדואר זבל והודעות גנריות
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
05
קמפיינים בהמוניהם מכוונים לקהלים ספציפיים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
06
שליחת תזכורות ועדכונים על הזמנות ותשלומים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
עידוד הרכישה החוזרת באמצעות קופונים מותאמים אישית
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סיווג הוא חיוני כדי להימנע מתקשרות גנרית ולהגדיל מעורבות
אוטומציה מצמצמת את המאמץ הידני ומקיימת קשר קבוע עם הלקוח
הודעות מותאמות אישית עוזרות לשקם מכירות ולעודד רכישה חוזרת
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני מקילה על ניהול ההזמנות ותקשורת
שיפור נוסף בסיווג מבוסס על התנהגות רכישה ומשוב, הרחבת האוטומציות לתמיכה לאחר המכירה וחקירת קמפיינים חדשים להגדלת ההחזקות והסיפוק של הלקוח.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.