מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות לחיזוק קשרים ועידוד רכישות חוזרות
חנות קוסמטיקה מקוונת שמשתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי לערב ולשמר לקוחות.
סיכום: משפר את התקשורת עם הלקוחות, משחזר באופן תפעולי הזדמנויות מכירה, שומר את הלקוח מעודכן לגבי הזמנותיו ויוצר קצב יעיל לרכישה חוזרת, וכן מארגן את הקמפיינים לפי קטעים.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Central Cosmetic היא חנות מקוונת ארגנטינאית המוכרת מוצרי קוסמטיקה וטיפוח אישי, ומציעה רכישה ותשלום באינטרנט, וממוקדת בצרכנים המתעניינים ביופי ואסתטיקה. לשלב לקוחות בשלבים שונים של המסע, לשחזר עגלות נטושות, לעודד רכישה ראשונה, לשמור על עדכון הלקוחות לגבי הזמנות ולעודד רכישות חוזרות.
שימוש באוטומציות שהוגדרו לקבלות פנים, שחזור עגלה, אישור ועדכון הזמנות, תזכורות לתשלום ממתין, ביטול הזמנות ותמרוץ לרכישה חוזרת עם קופון. מסעות פרסום המוניות נשלחות לקהלים מסוננים לפי תגיות, כדי להימנע מתקשורת כללית וספאם.
01
שחזור הזדמנויות מכירה
02
הפחתת עבודה ידנית באמצעות אוטומציות
03
תקשורת מותאמת ומחולקת מקהלים
04
תחזוקת לקוח הודעה על הזמנות
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על קשר רלוונטי ומותאם אישית עם פרופילי לקוחות שונים כדי למנוע הודעות גנריות, להחזיר מכירות אבודות ולעודד רכישות חוזרות בשוק היופי המקוון התחרותי. יישום האוטומציות של WPP Marketing עם פילוח לפי תגיות לשליחת הודעות המותאמות לכל קהל, בשילוב עם קמפיינים המוניים ממוקדים למקסום מעורבות ונאמנות.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילהמשחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60 · עם מדיהמעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
אוטומציה פעילהמפעילה לקוחות לאחר הרכישה עם תמריצי חזרה
זמן מוגדר: 30שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: שובר קנייה חוזרת: שימוש חוזר
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש חוזר
שימוש אחרון: עגלת קניות נוצרה: שימוש חוזר
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
אוטומציה של הודעות עבור כל שלב במסע הלקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
פילוח לפי תגיות למניעת דואר זבל והודעות גנריות
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
05
קמפיינים המוניים הממוקדים לקהלים ספציפיים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
06
שליחת תזכורות ועדכונים לגבי הזמנות ותשלומים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
עידוד רכישות חוזרות עם קופונים מותאמים אישית
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
פילוח חיוני כדי למנוע תקשורת כללית ולהגביר מעורבות
אוטומציה מפחיתה את המאמץ הידני ושומרת על קשר מתמיד עם הלקוח
הודעות מותאמות אישית עוזרות להחזיר מכירות ולעודד רכישות חוזרות
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני מקלה על ניהול ההזמנות והתקשורת
לשפר עוד יותר את המקטוע על בסיס התנהגות רכישה ומשוב, להרחיב את האוטומציות לתמיכה לאחר המכירה ולחקור קמפיינים חדשים להגברת השימור ושביעות רצון הלקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.