מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ששומרת על הלקוחות מעודכנים ומחוייבים
Espaciovivo משתמש באוטומציות וסגמנטציה כדי לשפר את התקשורת עם לקוחות של שירותי בית.
סיכום: שיפור תפעולי בהחזרת הזדמנויות מכירה, הפחתת העבודה הידנית בתקשורת, שמירת הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות והתשלומים שלהם, וארגון הקמפיינים לפי סגמנטים אסטרטגיים.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Espaciovivo היא חנות מקוונת ארגנטינאית שמוכרת מארגנים, חבילות ומוצרי חשמל לבית, ומציעה תשלום מקוון ומשלוח חינם לכל הארץ. שיפור הקשר עם הלקוחות, החזרת עגלות קניות נטושות, עדכון על הזמנות ותשלומים, ויצירת קצב רכישה יעיל.
שימוש באוטומציות מוגדרות לקבלת פנים, החזרת עגלת קניות נטושה, עדכון משלוח, תזכורת לתשלום ממתין ואישור הזמנה, בנוסף לקמפיינים בהיקף רחב המסווגים לפי תוויות שמונעים תקשורת גנרית וספאם.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
תקשורת אוטומטית ומותאמת אישית
03
הפחתת העבודה הידנית
04
informação atualizada sobre pedidos e pagamentos
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הבטחת תקשורת רלוונטית ומותאמת אישית בחנות מקוונת של מוצרי בית לשיפור ההתחייבות והפחתת נטישת עגלות מבלי להעמיס על הצוות במשימות ידניות. יישום האוטומציות של WPP Marketing להודעות אוטומטיות ושימוש בסגמנטציה לקמפיינים בהיקף רחב, שמונעים הודעות גנריות וממוקדים בקהלים ספציפיים ליעילות גבוהה יותר.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60 · עם מדיהלעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש נקודתי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה של הודעות לקבלת פנים, החזרת עגלת קניות, עדכון משלוח, תשלום ממתין ואישור הזמנה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
סגמנטציה לפי תוויות לקמפיינים בהיקף רחב מכוונים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
05
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
שליחת הודעות רלוונטיות לקהלים ספציפיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento
אוטומציה מפחיתה את המאמץ הידני של הצוות
שמירת הלקוחות מעודכנים מעלה את האמון והסיפוק
קמפיינים נקודתיים מסייעים בהחזרת מכירות ושמירת קשר
שיפור השימוש בקמפיינים ממוקדים בתדירות גבוהה יותר, חקר אוטומציות חדשות לרכישה חוזרת והערכת שירות, והמשך אינטגרציה של תהליכים לייעול הקשר עם הלקוח.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.