מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת המשאירה לקוחות מעודכנים ומעורבים
Espaciovivo משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי לשפר את התקשורת עם לקוחות שירותי הבית.
סיכום: שיפור תפעולי בהשבת הזדמנויות מכירה, צמצום עבודה ידנית בתקשורת, שמירה על לקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות והתשלומים שלהם, וארגון הקמפיינים לפי מקטעים אסטרטגיים.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Espaciovivo היא חנות מקוונת ארגנטינאית שמוכרת מארגנים, קומבואים ומכשירי חשמל ביתיים, ומציעה תשלום מקוון ומשלוח חינם לכל הארץ. לשפר את מערכת היחסים עם הלקוחות, לשחזר עגלות נטושות, להודיע על הזמנות ותשלומים, וליצור קצב רכישה חוזרת יעיל.
שימוש באוטומציות מוגדרות להודעות ברוכים הבאים, שיחזור עגלה נטושה, עדכוני משלוח, תזכורת לתשלום ממתין ואישור הזמנה, בנוסף לקמפיינים המוניים המופ segmento על-פי תגיות כדי להימנע מתקשורת גנרית ודואר זבל.
01
שחזור עגלת קניות מוותרת
02
תקשורת אוטומטית ומותאמת אישית
03
הפחתת עבודה ידנית
04
מידע מעודכן לגבי הזמנות ותשלומים
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח תקשורת רלוונטית ואישית בחנות מקוונת למוצרי בית כדי להגביר מחויבות ולהפחית נטישת סל מבלי להעמיס על הצוות בעבודות ידניות. ליישם את האוטומציות של WPP Marketing עבור הודעות אוטומטיות ולהשתמש בסגמנטציה עבור קמפיינים המוניים, תוך הימנעות מהודעות גנריות ומיקוד בקהלים ספציפיים לשיפור היעילות.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60 · עם מדיהשומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש חד‑פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
סגמנטציה של קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
אוטומציה של הודעות לקבלת פנים, שחזור עגלה, עדכון משלוח, תשלום במצב תלוי ואישור הזמנה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
סגמנטציה לפי תגים עבור קמפיינים המוניים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
05
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני עבור נתונים מעודכנים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
שליחת הודעות רלוונטיות לקהלים ספציפיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
הפילוח מונע תקשורת גנרית ומשפר את המעורבות
אוטומציה מפחיתה את המאמץ הידני של הצוות
שמירה על לקוחות מעודכנים מגבירה אמון ושביעות רצון
קמפיינים חד-פעמיים עוזרים לשחזר מכירות ולשמור על קשר
לשפר את השימוש בקמפיינים ממוקדים בתדירות גבוהה יותר, לחקור אוטומציות חדשות לרכישה חוזרת ולהערכה, ולהמשיך לשלב תהליכים כדי לייעל עוד יותר את הקשר עם הלקוח.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.