מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת סגמנטלית שמחשיבה את הייחודיות האומנותית
נוברה טאפטים דה קולר משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי לעודד מעורבות של לקוחות בהודעות מותאמות ולשמר את חווית היוקרה.
סיכום: עוזרת לשחזר הזדמנויות מכירה, מפחיתה עבודה ידנית בתקשורת, משמרת את הלקוחות מודעים להזמנות שלהם ומייצרת רצף קניה מחודשת שתואם לפרופיל הפרימיום של המותג.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
ייצור אומנותי ומכירת שטיחים ועור אותנטי, עם אפיל פרימיום ואזורי, ממוקדת בצרכנים המתעניינים בעיצוב פנים ומוצרים עבודת יד לבית. מעוררת מעורבות של הלקוחות עם הודעות מותאמות אישית, משחזרת מכירות שלא הושלמו, מודיעה על מצב ההזמנות ומקדמת את הקנייה מחדש, שמירה על חוויה פרימיום של המותג.
שימוש באוטומציות המוגדרות לקבלת לקוחות חדשים, שחזור עגלות נטושות, עידוד הרכישה הראשונה, אישור הזמנות ועדכון על משלוחים. הסגמנטציה מונעת תקשורת גנרית על ידי מיקוד הודעות לקהלים ספציפיים, כגון לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים, רכישות אחרונות, ולקוחות מובחרים.
01
שיקום עגלות נטושות
02
תקשורת מותאמת וממוקדת
03
אוטומציה של תהליך ההודעות מברכת הכניסה ועד לאישור ההזמנה
04
הפחתה של העבודה הידנית בתקשורת
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שימור מערכת יחסים קרובה ומותאמת אישית עם לקוחות בסגמנט אומנותי ופרימיום, הימנעות מתקשורת גנרית שיכולה להוריד מערך הייחודיות של המוצרים. יישום אוטומציות חכמות וסגמנטציה מדוקדקת באמצעות WPP Marketing, המאפשרת שליחת הודעות ספציפיות לקהלים שונים, הבטחת תרגיל רלוונטי ומעורבות מבלי להעמיס את הלקוחות בספאם.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60מעודד את הלקוח ברגע שמראה התעניינות
אוטומציה פעילהלעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: עגלת קניות יצירתית: שימוש חוזר
שימוש אחרון: ברוך הבא: שימוש תדיר
שימוש אחרון: הזמנה בתשלום: שימוש רגיל
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
אוטומציה של הודעות עבור שלבים שונים במחזור הקנייה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
סגמנטציה לפי תגים לשליחת הודעות ייחודיות לקהלים שונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
שילוב עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לעדכון אוטומטי של מצב ההזמנה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
שליחת הודעות ברכה, שחזור עגלות, עידוד רכישה, אישורים ועדכוני משלוחים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סגמנטציה מונעת תקשורת גנרית ומשפרת מעורבות
אוטומציה שמפחיתה מאמץ ידני ומעלה את אחידות התקשורת
שמירה על טון פרימיום ואומנותי בתקשורת מחזקת את המותג
שילוב עם מסחר אלקטרוני הוא חיוני לאוטומציות יעילות
הרחבת השימוש בסגמנטציה לקמפיינים בהיקף גדול עם קהלים מפורטים עוד יותר, חקר אוטומציות חדשות לתמיכה והערכת ביצועים, ומעקב מתמשך אחר חווית הלקוח כדי לבצע התאמות מדויקות בתקשורת.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.