מבקש חוות דעת אחרי חווית הרכישה
זמן שהוגדר: 15אוטומציה וסגמנטציה לתקשורת מותאמת אישית במתכות משובצות ואבזמים
Orla משתמשת באוטומציות לשחזור עגלות ודירוג, עם קמפיינים ממוקדים ללקוחות תכשיטים.
סיכום: עוזרת לשחזר הזדמנויות מכירה, מפחיתה את העבודה הידנית של צוות השיווק, שומרת על הלקוחות מעודכנים ומייצרת תדירות יעילה לרכישות חוזרות ובהערכת המוצרים.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Oאלה היא חנות מקוונת למכירת תכשיטים ומלישים, כולל עגילים, שרשראות, טבעות, צמידים וקולרים, הפונה לצרכנים המעוניינים באביזרי אופנה. החברה פועלת דרך פלטפורמת ה-e-commerce ומבקשת לחזק את הקשר עם הלקוחות ולהגדיל המרות במכירות. שחזור לקוחות שהשאירו עגלות, בקשת חוות דעת לאחר הקנייה והשתתפות של קהלים שונים למניעת תקשורת גנרית והגברת היעילות של הקמפיינים.
מתבצעות אוטומציות לשליחת הודעות לשחזור עגלות שנשארו ממתינות לזמן מוגדר, ובקשות חוות דעת לאחר חווית הקנייה. קמפיינים בחגיגיים מסגמנטדים לפי תוויות שמזהות קהלים כגון לקוחות חדשים, לא פעילים וקונים חוזרים, כדי להימנע מספאם Increase relevance in communication.
01
שיקום עגלות נטושות
02
בקשה אוטומטית להערכת משוב
03
תקשורת ממוקדת ואישית
04
Redução de trabalho manual
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירה על הלקוחות מעודכנים ומעורבים מבלי להעמיס הודעות גנריות, וגם שחזור מכירות אבודות מעגלות מושלכות ועידוד חוות דעת להעצמת מוניטין המותג. יישום אוטומציות לשחזור עגלות ולביטול חוות דעת של WPP Marketing, בשילוב קמפיינים חגיגיים מסגמנטדים לפי קהל להגעה להודעות רלוונטיות ומדויקות.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60הודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה שולחת הודעה ללקוחות שהשאירו עגלות ממתינות לזמן מוגדר
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
בקשת חוות דעת נשלחת לאחר חווית הקנייה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
קמפיינים חגיגיים מסגמנטדים לפי תוויות המזהות פרופילי לקוחות
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
06
הודעות מותאמות לקטגוריה המגברת את הרלוונטיות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סיווג הוא חיוני כדי להימנע מתקשרות גנרית ולהגדיל מעורבות
האוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומשפרת את היעילות של הקמפיינים
ביצוע הערכה מחזק את המוניטין והאמון במותג
שילוב אוטומציות עם קמפיינים ממוקדים יוצר רצף של תקשורת יעילה
הרחבת השימוש במיקוד כדי לכלול קריטריונים חדשים לקהל, ניסוי אוטומציות חדשות לתמיכה ולרכישה חוזרת, והמשך שיפור ההתאמה האישית של הקמפיינים להגדלת המעורבות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.