משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60אוטומציה משולבת לתקשורת ממוקדת ויעילה
Griffus Cosméticos משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי לשפר את התקשורת והמעורבות עם הלקוחות.
סיכום: עוזרת לשחזר הזדמנויות מכירה באמצעות הודעות אוטומטיות, שומרת על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות והתשלומים שלהם, מצמצמת את העבודה הידנית של הצוות ומארגנת את הקמפיינים לפי מקטעי קהל כדי להגביר יעילות ומעורבות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Griffus Cosméticos היא מותג מבוסס בתחום היופי והקוסמטיקה, המתמקד במוצרים יעילים לטיפוח אישי. החברה שואפת לייעל את התקשורת עם לקוחותיה ולשפר את יעילות המכירות המקוונות על‑ידי שילוב חנות ה‑e‑commerce שלה עם פתרונות אוטומציה וסגמנטציה. לשפר את המעורבות של הלקוחות, להשיב מכירות שלא הושלמו, לשמור על עדכון הלקוחות לגבי הזמנותיהם ותשלומיהם, ולהימנע מתקשורת גנרית באמצעות סגמנטציה.
משתמש באוטומציות שהוגדרו לשחזור סלים נטושים, עדכוני משלוח, תזכורות לתשלום ממתין ואישור הזמנה. הקמפיינים ממוקדים לפי תגיות שמזהות פרופילי לקוחות שונים, ומונעות ספאם והודעות כלליות.
01
שחזור עגלות נטושות
02
Atualização automática sobre envio e rastreamento
03
תזכורת לתשלום ממתין
04
Confirmação automática de pedidos
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על תקשורת יעילה ומותאמת אישית עם בסיס לקוחות מגוון, לשחזר הזדמנויות מכירה ולהפחית את המאמץ הידני בניהול הודעות וקמפיינים. להטמיע את האוטומציות של WPP Marketing להודעות אוטומטיות בנקודות קריטיות במסע הרכישה, וכן להשתמש בסגמנטציה לפי תגים למשלוח קמפיינים ממוקדים, כדי להבטיח רלוונטיות ולהימנע מזבל דואר.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת הודעות אוטומטיות ברגעים מרכזיים במסע הרכישה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
מִפּוּר־תָּגִים לזיהוי פרופילי לקוחות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
קמפיינים ממוקדים מונעים תקשורת גנרית וספאם
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לסנכרון נתונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה חיונית כדי למנוע הודעות גנריות ולהגביר את הרלוונטיות
אוטומציה מקטינה את המאמץ הידני ומשפרת את חוויית הלקוח
תקשורת בנקודות מרובות במסע מחזקת את הקשר
האינטגרציה עם המסחר האלקטרוני מקלה על ניהול ועדכון המידע
להעריך את הפעלת האוטומציות החדשות, לבחון קמפיינים המוניים ממוקדים לפרופילים שונים של לקוחות ולהמשיך לשפר את ההתאמה האישית של התשדורות כדי להגביר את הנאמנות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.