שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60אוטומציה משולבת לתקשורת ממוקדת ויעילה
Griffus Cosméticos משתמש באוטומציות ובמיפוי כדי לשפר תקשורת ומעורבות עם לקוחות.
סיכום: עוזרת להחיות הזדמנויות מכירה עם הודעות אוטומטיות, שומרת על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות והתשלומים שלהם, מפחיתה את העבודה הידנית של הצוות ומארגנת קמפיינים לפי קהלים, משפרת יעילות ומעורבות.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Griffus Cosméticos היא מותג מוביל בתחום היופי והקוסמטיקה, המתמקד במוצרים יעילים לטיפוח אישי. החברה שואפת לשפר את התקשורת עם הלקוחות ולשפר את היעילות של המכירות המקוונות על ידי אינטגרציה של חנות האונליין עם פתרונות אוטומציה וסגמנטציה. שיפור המעורבות, החזרת מכירות שלא נסגרו, שמירה על הלקוחות מעודכנים והימנעות מתקשרות כללית באמצעות סגמנטציה.
משתמש באוטומציות מוגדרות להחייאת עגלות קניות נטושות, עדכון סטטוס משלוחים, תזכורות לתשלום שלא בוצע ואישור הזמנה. הקמפיינים מסומנים בתגים שמזהים פרופילים שונים של לקוחות, מונעים ספאם והודעות כלליות.
01
שיקום עגלות נטושות
02
Atualização automática sobre envio e rastreamento
03
תזכורת לתשלום ממתין
04
Confirmação automática de pedidos
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שימור תקשורת יעילה ומותאמת אישית עם בסיס לקוחות מגוון, החייאת הזדמנויות מכירה והפחתת העבודה הידנית בניהול הודעות וקמפיינים. יישום האוטומציות של WPP Marketing להודעות אוטומטיות בנקודות מפתח בשרשרת הקנייה, כולל סגמנטציה לפי תגים למשלוח קמפיינים ממוקדים, הבטחה לרלוונטיות ומניעת ספאם.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת הודעות אוטומטיות בזמנים מרכזיים בשרשרת הקנייה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
סגמנטציה על פי תגים לזיהוי פרופילי לקוחות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
קמפיינים ממוקדים מונעים תקשורת כללית וספאם
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
שילוב עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לסינכרון נתונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סגמנטציה חיונית למניעת הודעות כלליות ולשמירה על רלוונטיות
האוטומציה מפחיתה את העבודה הידנית ומשפרת את חווית הלקוח
תקשורת בנקודות מרובות במסע מחזקת את הקשר
התקשרות עם המסחר האלקטרוני משפרת את הניהול ומעדכנת את המידע
להעריך את ההפעלה של אוטומציות חדשות, לחקור קמפיינים בהמונים ממוקדים לפרופילים שונים של לקוחות ולהרחיב את שדרוג ההתאמה אישית של התקשורת כדי להגדיל את הנאמנות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.