שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60מקטעים חכמים ואוטומציות לשיפור חווית הרכישה
Closet Da Pie משתמשת באוטומציות ומיקוד לשחזור עגלות ולהודיע ללקוחות על משלוחים.
סיכום: שיפור תפעולי בהחזר הזדמנויות מכירה, הפחתת העבודה הידנית בתקשורת עם לקוחות, העלאת שביעות רצון על ידי שמירת לקוחות מעודכנים וארגון יעיל של הקמפיינים לפי מקטעים.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
חנות אופנה איקומורסית לנשים המציעה נוחות כמו משלוח חינם, תשלומים ומשלוחים חינם, המתמקדת בנשים המתעניינות באופנה ובהזמנות אונליין. שחזור מכירות אבודות עקב עזיבת עגלת קניות, שמירת לקוחות מעודכנים על מצב ההזמנה וקידום קמפיינים ממוקדים לקהלים ספציפיים.
אוטומציה אקטיבית לשחזור עגלת קניות נטושה ועדכון פעולות משלוח; קמפיינים במאסה ממוקדים לפי תוויות לקהלים כמו לקוחות חדשים, לקוחות לא פעילים וקונים אחרונים, מבלי לשלוח הודעות גנריות וספאם.
01
שחזור הזדמנויות מכירה עקב עזיבת עגלת קניות
02
שמירה על לקוחות מעודכנים לגבי משלוחי ההזמנות
03
מונעת תקשורת כללית וספאם
04
מקטעים קמפיינים לקהלים ספציפיים
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירת מעורבות הלקוחות בשוק תחרותי, הימנעות מתקשורת גנרית שעלולה להיתפס כספאם, ושחזור הזדמנויות מכירה אבודות עקב עזיבת עגלת קניות. יישום אוטומציות לשחזור עגלות ומעדכוני שליחת מ-WPP Marketing, בנוסף לקמפיינים ממוקדים שמבקשים לשלוח הודעות ספציפיות לקבוצות לקוחות שונות, להעלאת הרלוונטיות ויעילות התקשורת.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש נרחב
שימוש אחרון: שחזור עגלת קניות: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה אקטיבית לשלח הודעות לשחזור עגלת קניות לאחר 60 דקות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
עדכון אוטומטי ליידע את הלקוחות על מצב המשלוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
קמפיינים המוניים ממוקדים בתגים של קהל
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
06
שליחת הודעות ספציפיות לקבוצות כמו לקוחות חדשים ולא פעילים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
Integração com plataforma de e-commerce para dados em tempo real
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
מיקוד ממוקד מעלה את הרלוונטיות של התקשורת ומונע ספאם
אוטומציה מפחיתה מאמץ ידני ומשפרת יעילות
שמירת לקוחות מעודכנים יוצרת שביעות רצון ואמון גדולים
קמפיינים מאורגנים היטב לפי מקטעים מקלים על תכנון
הפעלת אוטומציות חדשות כמו רכישה חוזרת עם קופון ואישור הזמנה, בנוסף להרחבת המקטעים כדי לחקור קהלים חדשים ולהגדיל נאמנות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.