מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהאוטומציה משולבת לתקשורת ממוקדת ויעילה
Ctba.Shop משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי לשפר את התקשורת עם הלקוח ואת חווייתו.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית בתקשורת, שמירה על הלקוחות מעודכנים לאורך כל מסע הרכישה וארגון הקמפיינים לפי מקטעים ספציפיים, מה שתורם למעורבות ושביעות רצון גבוהות יותר.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Ctba.Shop הוא מרקטפלייס המציע מגוון רחב של מוצרים מיובאים ומקומיים, כולל אביזרים, בריאות, יופי, בית, אלקטרוניקה, אופנה, ספורט ומוצרי חיות מחמד, ומשרת צרכנים בכל ברזיל דרך הפלטפורמה Nuvemshop. לשפר את התקשורת עם הלקוחות על ידי שמירה על מודעות ומעורבות שלהם, ולארגן קמפיינים ממוקדים לקהלים שונים כדי למנוע תקשורת גנרית ודואר זבל.
אוטומציה של הודעות לקבלת לקוחות חדשים, אישור הזמנות ועדכונים על המשלוח, משולבת בפלטפורמת Nuvemshop. משתמשת בסגמנטציה מבוססת תגיות להפרדת קהלים כמו לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות לא פעילים וקונים אחרונים, מה שמאפשר קמפיינים ממוקדים ורלוונטיים.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
עדכונים שוטפים על משלוח ומעקב
04
תקשורת ממוקדת שמונעת דואר זבל
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לנהל תקשורת יעילה בשוק מקוון עם מגוון רחב של קטגוריות וקהלים מגוונים, תוך הימנעות מספאם ושמירה על הלקוח מעודכן ומעורב בכל עת. יישום אוטומציות קבלת פנים, אישור הזמנה ועדכון משלוח, וכן פילוח מבוסס תגיות לקמפיינים ממוקדים, להבטחת תקשורת רלוונטית ומאורגנת.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת הודעות קבלת פנים ללקוחות חדשים
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
עדכון סטטוס משלוח כדי לשמור על הלקוחות מעודכנים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
סגמנטציה מבוססת תגים להפרדת קהלים וקמפיינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
קמפיינים ממוקדים לקהלים ספציפיים המונעים תקשורת גנרית
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
אוטומציה משולבת מפחיתה עבודה ידנית ומגבירה את היעילות
Segmentação é essencial para evitar spam e melhorar engajamento
שמירה על מידע ללקוחות לאורך כל המסע מחזקת את היחסים
מסעות קמפיין הממוינות לפי קהל יוצרות תקשורת רלוונטית יותר
להרחיב את השימוש בסגמנטציה כך שיכלול קמפיינים לרכישה חוזרת ולביקורות, וכן לחקור אינטגרציות נוספות לתמיכה ולהודעות על עגלה נטושה.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.