שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 30 · עם מדיהאוטומציה ומיקוד להשתתפות ורכישה חוזרת באופנה נשית
GOGA משתמשת באוטומציות ובמיון כדי לשחזר עגלות, ליידע על משלוחים ולעודד רכישות חוזרות.
סיכום: עוזרת לשחזר הזדמנויות מכירה, לשמור את הלקוחות מעודכנים במהלך תהליך הקנייה, ליצור תזמון יעיל לרכישה חוזרת ולארגן את הקמפיינים לפי ניוד, תוך הפחתת עבודה ידנית והגברת הרלוונטיות של התקשורת.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
GOGA היא חנות לבוש נשית שמציעה פריטים ייחודיים במגוון סגנונות ומידות, תוך מיקוד בנשים צרכניות אופנה. החנות מציעה נוחות כמו משלוח חינם ואפשרויות תשלום מקלות, במטרה לשפר את חוויית הקנייה המקוונת. שחזור לקוחות שנטשו את הסל, שמירת מעודכנים על משלוח ההזמנות ועידוד רכישה חוזרת עם תמריצים, כל זאת תוך הימנעות מתקשורת כללית וספאם.
נעשות אוטומציות מוגדרות לשם שליחת הודעות מותאמות לשיחזור סל נטוש, עדכון מצב משלוח וקמפיינים לרכישה חוזרת עם קופונים. המיקוד נעשה על תגיות שמדרגות את ההקהל כמו לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים, רוכשים לאחרונה ולקוחות מובילים, להבטחת הודעות רלוונטיות לכל קבוצה.
01
שיקום עגלה נטושה
02
Atualização automática de envio
03
Incentivo à recompra com cupom
04
Comunicação segmentada e relevante
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירת מעורבות הלקוחות בשוק תחרותי של אופנה נשית, שיחזור מכירות אבודות בעקבות נטישת סל ועידוד רכישה חוזרת ללא ספאם והודעות כלליות. יישום אוטומציות של WPP Marketing לשיחזור סל, עדכון משלוחים ורכישה חוזרת עם קופון, בשילוב עם קמפיינים מקיפים לפי תגיות שמדרגות את ההקהל לפי התנהגות רכישה.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
הפעלת לקוחות לאחר רכישה עם עידוד לחזרה
זמן שהוגדר: 60 · עם מדיהלעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילה · עם מדיההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: שחזור עגלת קניות: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: קופון לרכישה חוזרת: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה שליחת הודעות ללקוחות שהשאירו סל קניות לאחר 30 דקות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
עדכון אוטומטי שמחזק את הלקוחות עם מידע על משלוח ומעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
קמפיינים של שיקום רכישות מפעילים לקוחות בעזרת קופונים לאחר 60 ימים מרכישתם
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
06
<span class="font-semibold">סיווג לפי תגים המפריד קהלים לקמפיינים ייחודיים</span>
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
07
מנועים תקשורת כללית וספאם עם הודעות מותאמות אישית
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
ס.segmentציה היא קריטית כדי למנוע ספאם ולהגביר את הרלוונטיות
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומזרזת תקשורת
Mensagens personalizadas ajudam a recuperar vendas perdidas
עדכון מתמיד של הלקוח משפר את חוויית הקנייה
שפר עוד יותר את היעילות של הסקטציה כדי להתאים הודעות בהתאם להעדפות ספציפיות של מוצרים ולחקור אוטומציות חדשות לתמיכה והערכת לאחר מכירה, להרחיב את הקשר עם הלקוחות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.