משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 30 · עם מדיהאוטומציה וסגמנטציה למעורבות ורכישה חוזרת באופנה נשית
GOGA משתמשת באוטומציות ובמקטוג כדי לשחזר עגלות, להודיע על משלוחים ולעודד רכישה חוזרת.
סיכום: מסייע בשחזור הזדמנויות מכירה, שומר על הלקוחות מעודכנים במהלך תהליך הרכישה, יוצר קצב רכישה חוזרת יעיל ומארגן קמפיינים לפי קטעים, מקטין את העבודה הידנית ומעלה את הרלוונטיות של התקשורת.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
GOGA היא חנות בגדי נשים המציעה פריטים ייחודיים במגוון סגנונות ומידות, המתמקדת בנשים צרכניות אופנה. החנות מציעה נוחות כגון משלוח חינם ואפשרויות תשלום גמישות, במטרה לשפר את חוויית הקנייה אונליין. לשחזר לקוחות שנטשו את העגלה, לשמור על הקונים מעודכנים לגבי משלוחי ההזמנות ולעודד רכישות חוזרות באמצעות תמריצים — הכל תוך הימנעות מתקשורת גנרית וספאם.
ממומשות אוטומציות המוגדרות לשליחת הודעות מותאמות לשחזור עגלת קנייה נזנחת, עדכונים על סטטוס המשלוח וקמפיינים לרכישה חוזרת עם קופונים. המקטוג מבוצע באמצעות תגים שממיינים קהלים כלקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר, ומבטיח הודעות רלוונטיות לכל קבוצה.
01
שחזור עربة נטושה
02
Atualização automática de envio
03
Incentivo à recompra com cupom
04
Comunicação segmentada e relevante
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמר את מעורבות הלקוחות בשוק תחרותי של אופנה נשית, לשחזר מכירות שאבדו עקב נטישת עגלה ולעודד רכישות חוזרות מבלי לשלוח ספאם או הודעות גנריות. יישום האוטומציות של WPP Marketing לשחזור עגלה, עדכוני משלוח ורכישה חוזרת עם קופון, בשילוב עם קמפיינים רחבי היקף ממוקדים לפי תגים שממיינים את קהל היעד לפי התנהגות הרכישה שלהם.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מפעילה לקוחות לאחר הרכישה עם תמריצי חזרה
זמן מוגדר: 60 · עם מדיהשומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילה · עם מדיההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: השבתת סל קניות: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: משלוח הזמנות: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: שובר רכישה חוזרת: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
ההפעלה השולחת הודעות ללקוחות שעזבו את העגלה אחרי 30 דקות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
עדכונים אוטומטיים משאירים לקוחות מעודכנים לגבי משלוח ומעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
קמפיינים לרכישה חוזרת מפעילים מחדש לקוחות עם קופונים לאחר 60 יום מהקנייה
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
06
מִפּוּחַ לפי תגיות מפריד קהלים עבור קמפיינים ספציפיים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
07
הימנע/י מתקשורת כללית וספאם עם הודעות מותאמות אישית
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
פילוח הוא חיוני כדי למנוע דואר זבל ולהגביר את הרלוונטיות
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומזרזת את התקשורת
Mensagens personalizadas ajudam a recuperar vendas perdidas
עדכונים שוטפים ללקוח משפרים את חוויית הקנייה
לשפר עוד יותר את ההפרדה (segmentation) כדי להתאים אישית הודעות על פי העדפות מוצר ספציפיות ולחקור אוטומציות חדשות לתמיכה ולהערכת לאחר המכירה, ולהעמיק את מערכת היחסים עם הלקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.