מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת המדגישה התאמה אישית ועיצוב לרכב
Atom משתמש באוטומציות ובפילוח של WPP Marketing כדי לערב לקוחות אביזרי רכב עם מסרים רלוונטיים.
סיכום: מסייע בשחזור הזדמנויות מכירה, שומר על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם, יוצר קצב רכישה מחדש ומארגן קמפיינים לפי פלח, תוך הקטנת המאמץ הידני והגברת היעילות בתקשורת.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
מותג ברזילאי המציע אביזרים וריהוט לרכב שמתמקד בעיצוב ובהנדסה לביצועים אסתטיים, ומשרת בעלי רכבים וחובבי התאמה אישית של רכבים. לשמור על לקוחות מעודכנים, להחזיר עגלות נטושות, לעודד רכישות ראשונות ולבקש סקירות כדי לחזק את הקשר עם הקהל הממוין.
שימוש באוטומציות להודעות אישור הזמנה, עדכוני משלוח, תשלומים ממתינים, ביטולים ובקשות לחוות דעת, וכן בקמפיינים המוניים ממוקדים לפי תגים לקהלים כמו לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון ורוכשים אחרונים.
01
שחזור עגלות נטושות
02
אישור הזמנה אוטומטי
03
עדכון משלוח ומעקב
04
תזכורות לתשלום מושהה
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח תקשורת רלוונטית ואישית לקהלים שונים, להקטין עבודה ידנית ולהימנע מהודעות כלליות שעשויות להרחיק לקוחות. ליישם אוטומציות המוגדרות לרגעים שונים במסע הלקוח, בשילוב עם קמפיינים ממוקדים המשתמשים בתגים כדי להפריד קהלים ולהפנות הודעות ספציפיות.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מבקש חוות דעת לאחר חוויית הרכישה
זמן מוגדר: 7משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60מעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
אוטומציה פעילהשומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: עגלת קניות נוצרה: שימוש חד-פעמי
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש חד־פעמי
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש חד‑פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
סגמנטציה של קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
אוטומציה של הודעות לשלביים שונים במסע הלקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
סגמנטציה מבוססת תגים להפרדת קהלים וקמפיינים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
05
שליחת הודעות ממוקדות לקבוצות כגון לקוחות חדשים ולקוחות בסיכון
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
שימוש משולב עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לעדכונים אוטומטיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
פילוח מונע ספאם ומגביר את הרלוונטיות של התקשורת
אוטומציה מפחיתה את המאמץ הידני ומשפרת את חוויית הלקוח
הודעות מותאמות מחזקות את הקשר ומעודדות רכישות חוזרות
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני היא חיונית לגמישות
להרחיב את השימוש בסגמנטציות לקהלים חדשים, לבדוק אוטומציות חדשות הממוקדות ברכישה חוזרת ולשפר את התאמת ההודעות אישית כדי לחזק עוד יותר את הקשר עם הלקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.