מודיע ללקוחות על ביטולים ומכין את הקרקע לתמיכה
אוטומציה פעילהתקשורת מנותבת שמעריכה את ההתאמה האישית והעיצוב הרכבתי
Atom משתמשת באוטומציות וסגמנטציה מ-WPP Marketing כדי לעודד מעורבות של לקוחות לתוספי רכב בהודעות רלוונטיות.
סיכום: עוזר לשחזור הזדמנויות מכירה, משאיר את הלקוחות מעודכנים אודות ההזמנות שלהם, מייצר שרשרת רכישות ומשOrganizes מסעות פרסום לפי סגמנט, מפחית עבודה manual ומעלה את היעילות של התקשורת.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
מותג ברזילאי שמציע אביזרים רכב וקישוטים עם דגש על עיצוב והנדסה לביצועים אסתטיים, משרת בעלים של רכבים וחובבי התאמה אישית. השארת הלקוחות מעודכנים, שחזור סלים נטושים, עידוד רכישות ראשונות ובקשת חוות דעת לחיזוק הקשר עם קהלי היעד הסגמנטי.
שימוש באוטומציות להודעות אישור הזמנה, עדכון משלוח, תשלום ממתין, ביטול ובקשת חוות דעת, בנוסף לקמפיינים המוניים ממוקדים באמצעות תוויות לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון לקוחות וקונים אחרונים.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
אישור אוטומטי של הזמנות
03
atualização de envio e rastreamento
04
תזכורות על תשלום שלא בוצע
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הבטחת תקשורת רלוונטית ואישית לקהלים שונים, מצמצמת עבודה manual ומונעת הודעות גנריות שעלולות להרחיק לקוחות. יישום אוטומציות מוגדרות לשלבים שונים של מסע הלקוח, בשילוב עם קמפיינים ממוקדים המשתמשים בתוויות להפרדה של קהלים והכוונת הודעות ספציפיות.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מבקש חוות דעת אחרי חווית הרכישה
זמן שהוגדר: 7שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60מעודד את הלקוח ברגע שמראה התעניינות
אוטומציה פעילהלעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: יצירת עגלה: שימוש חד פעמי
שימוש אחרון: תשלום על הזמנה: שימוש חד פעמי
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש נקודתי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
סגמנטציה על פי תוויות להפרדה של קהלים וקמפיינים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
05
שליחת הודעות ספציפיות לקבוצות כמו לקוחות חדשים ולקוחות בסיכון
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
שילוב עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לעדכון אוטומטי
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סגמנטציה מונעת ספאם ומגבירה רלוונטיות של התקשורת
אוטומציה מפחתת את המאמץ הידני ומשפרת את חווית הלקוח
הודעות מותאמות אישית מחזקות את הקשר ומעודדות חזרה
שילוב עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני חיוני ליעילות
הרחבת שימוש בסגמנטציות לקהלים חדשים, בדיקת אוטומציות חדשות הממוקדות לרכישות חוזרות ושיפור ההתאמה האישית של ההודעות לשיפור הקשר עם הלקוחות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.