מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות שמשדרגות את חוויית הלקוח
Farolli Joias משתמשת באוטומציות ובמקטעים כדי לשפר את התקשורת ולבנות נאמנות בקרב לקוחות תכשיטי זהב 18 קראט.
סיכום: Farolli Joias הצליחה לארגן את מסעות הפרסום לפי מגזרים, לשמור על הלקוחות מעודכנים לאורך כל תהליך הרכישה, להפחית את העבודה הידנית של הצוות וליצור תקשורת רלוונטית יותר המסייעת להשיב הזדמנויות ולבנות נאמנות לקוחות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Farolli Joias היא חנות תכשיטים המתמחה בתכשיטי זהב 18 קראט ישירות מהמפעל, ומציעה טבעות, חישוקי נישואין, עגילים, צמידים, תליון ואביזרים כגון משקפיים ושעונים. קהל היעד שלה הוא צרכנים של תכשיטים ואביזרים יוקרתיים, המתעניינים במוצרים מזהב 18 קראט ולקוחות המחפשים טבעות סיום לימודים וטבעות נישואין. לשפר את התקשורת עם הלקוחות, לאוטומט אישורי הזמנה ועדכונים, ולמקד קמפיינים כדי להימנע מהודעות גנריות או ספאם, ולהגביר רלוונטיות ומעורבות.
השתמש באוטומציות כדי לשלוח הודעות ברכה ללקוחות חדשים, אישורי הזמנה אוטומטיים עבור הזמנות שאושרו ועדכוני משלוח עם מעקב. הקמפיינים מחולקים לפי תגיות שמפרידות קהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות לא פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות המובילים, ובכך מבטיחים תקשורת מותאמת ויעילה.
01
automação de mensagens para confirmação e atualização de pedidos
02
comunicação segmentada para evitar spam
03
הפחתת עבודה ידנית
04
melhoria na experiência do cliente
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמר תקשורת יעילה ומותאמת אישית עם פרופילים שונים של לקוחות, ולהבטיח שכל אחד יקבל הודעות רלוונטיות מבלי להוצף בספאם, תוך אוטומציה של תהליכים כדי להפחית עבודה ידנית. יישום אוטומציות לקבלות פנים, אישורי הזמנה ועדכוני משלוח, וכן פלח את קהל היעד בעזרת תגיות לקמפיינים מכוונים, באמצעות יכולות WPP Marketing המשולבות עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
אוטומציה של ברוך הבא ללקוחות חדשים
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
שליחה אוטומטית של אישור עבור הזמנות מאושרות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
עדכון אוטומטי של משלוח עם מעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
פילוח קהל לפי תגים לקמפיינים ממוקדים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz trabalho manual e agiliza atendimento
שמירה על הלקוח מעודכן משפרת את חוויית הקנייה
קמפיינים המסודרים לפי קהל מקלות על הניהול וההשגים
להרחיב את השימוש באוטומציות להודעות על עגלת קניות שננטשה ועל רכישה חוזרת, וכן לחקור חוות דעת ותמיכה אוטומטית כדי לשפר עוד יותר את חוויית הלקוח.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.