מודיע ללקוחות על ביטולים ומכין את הקרקע לתמיכה
אוטומציה פעילהתקשורת סגמנטלית שמעצימה את הקשר עם לקוחות אופנת חוף
Brisah משתמשת באוטומציות ובמיפוי כדי לעסוק בלקוחות של אופנת חוף, תוך אופטימיזציה של מכירות ושירות.
סיכום: הפחתת העבודה הידנית של התקשורת, שיפור הקשר עם לקוחות באמצעות הודעות רלוונטיות ואוטומטיות, ארגון הקמפיינים לפי סגמנטים ועידוד רכישות חוזרות.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Brisah היא חנות מקוונת המתמחה באופנה נשית, בעיקר ביקיני, אקססוריז וביגוד, המוכרת באופן בלעדי באינטרנט לנשים המעוניינות באופנת חוף. שיפור הקשר עם לקוחות דרך הודעות אוטומטיות וממוקדות, מניעת תקשורת גנרית ועידוד רכישות חוזרות.
שימוש באוטומציות לאישור הזמנות, עדכון משלוחים, שחזור עגלות נטושות, ביטול הזמנה ועידוד רכישות חוזרות באמצעות קופון, וכן סגמנטציה בתוויות למשלוח קמפיינים ייחודיים לקהלים שונים.
01
שוחזר הזדמנויות מכירה
02
מקטין את העבודה הידנית בתקשורת
03
mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
cria cadência de recompra com incentivos
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירת תקשורת יעילה ואישית עם הלקוחות, מניעת הודעות גנריות שיכולות להתפרש כספאם, ועידוד רכישות חוזרות בשוק תחרותי של אופנת חוף מקוונת. יישום אוטומציות של הודעות לשלבים השונים במסע הלקוח, בשילוב סגמנטציה בתוויות לקידום קמפיינים ממוקדים, לשיפור המעורבות וחווית הלקוח.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 1הפעלת לקוחות לאחר רכישה עם עידוד לחזרה
זמן שהוגדר: 30לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
שליחה אוטומטית של הודעות בשלבים במסע הלקוח
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
שימוש בקופונים לעידוד רכישות חוזרות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
התראות על ביטולים ומצב הזמנות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
שחזור עגלות נטושות להחזרת מכירות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
segmentação é essencial para evitar comunicação genérica
אוטומציה מקלה על קיום קשר מתמשך ומותאם אישית
הודעות רלוונטיות increase את המעורבות של הלקוח
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני.optimize ת תהליכים
הערכת הפעלת אוטומציות חדשות, כגון הודעות ברכה, והרחבת השימוש בקמפיינים גדולים ממוקדים לחיזוק הקשר עם קהלים שונים.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.