מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת שמעצימה את מערכת היחסים עם לקוחות אופנת בגד ים
Brisah משתמשת באוטומציות ובמקטועים כדי לערב לקוחות באופנת ביגוד ים, ולייעל מכירות ושירות.
סיכום: הפחתת עבודת תקשורת ידנית, שיפור הקשר עם הלקוחות באמצעות הודעות רלוונטיות ואוטומטיות, ארגון הקמפיינים לפי מקטעים ועידוד רכישות חוזרות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Brisah היא חנות מקוונת המתמחה באופנה נשית, עם דגש על ביקיניז, אביזרים וביגוד, המוכרת אך ורק באינטרנט לנשים המתעניינות באופנת חוף. לשפר את הקשר עם הלקוחות באמצעות הודעות אוטומטיות וממוקדות, להימנע מתקשורת גנרית ולעודד רכישות חוזרות.
שימוש באוטומציות לאישור הזמנה, עדכון משלוח, השבתת עגלת קניות נטושה, ביטול הזמנה ועידוד רכישה חוזרת עם קופון, בנוסף לחלוקה לפי תוויות לשליחת קמפיינים ממוקדים לקהלים שונים.
01
משחזר הזדמנויות מכירה
02
מקטין עבודת תקשורת ידנית
03
mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
cria cadência de recompra com incentivos
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על תקשורת יעילה ומותאמת אישית עם לקוחות, להימנע מהודעות גנריות שעלולות להיתפס כספאם, ולעודד רכישות חוזרות בשוק מקוון תחרותי של בגדי ים. ליישם אוטומציות הודעות לשלביו השונים של מסע הלקוח, בשילוב סגמנטציה על בסיס תגים כדי לכוון קמפיינים ספציפיים, ולמקסם את המעורבות ואת חוויית הלקוח.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 1מפעילה לקוחות לאחר הרכישה עם תמריצי חזרה
זמן מוגדר: 30שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
שליחה אוטומטית של הודעות בשלבי מסע הלקוח
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
שימוש בקופונים כדי לעודד רכישה חוזרת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
התראות על ביטול ומצב הזמנות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
שחזור עגלת קניות נטושה כדי לשחזר מכירות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
segmentação é essencial para evitar comunicação genérica
האוטומציה מקלה על יצירת קשר רציף ואישי
הודעות רלוונטיות מגדילות את המעורבות של הלקוח
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני מייעלת תהליכים
להעריך את הפעלת אוטומציות חדשות, כגון הודעות קבלת פנים, ולהרחיב את השימוש בקמפיינים המוניים מחולקים למקטעים כדי לחזק עוד יותר את הקשר עם קהלים שונים.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.