מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת המדגישה את הטעם האמנותי ומגבירה נאמנות לקוחות
Pizzeria El Capitolio משתמשת באוטומציות ובמקטוב כדי לשפר את חוויית ההזמנה והמשלוח המקוונת.
סיכום: מסייע בהשבת הזדמנויות מכירה, מפחית את העבודה הידנית של הצוות, שומר על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם ויוצר קצב רכישה חוזרת מובנה ויעיל.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
פיצריה המציעה פיצות בעבודת יד עם שילובים בהשראת המטבח הברזילאי והקובני, המקבלת הזמנות מקוונות ומשלוחים עם מגוון אפשרויות תשלום ותיאום. שיפור יחסי הלקוחות, העלאת שיעור ההמרה ועידוד רכישות חוזרות באמצעות תקשורת מותאמת אישית ומאוטומטת.
שימוש באוטומציות להודעות קבלת פנים, אישור ועדכון הזמנות, שחזור עגלות נטושות, בקשת חוות דעת ועידוד קנייה חוזרת באמצעות קופונים. קמפיינים המוניים ממוקדים לפי תוויות שמזהות פרופילי לקוחות שונים, כגון חדשים, לא פעילים וקונים אחרונים.
01
שחזור עربة נטושה
02
אישור ועדכון אוטומטי של הזמנות
03
בקשת הערכה אוטומטית
04
תמריץ לרכישה חוזרת עם קופונים
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח תקשורת יעילה ואישית עבור פרופילים שונים של לקוחות, להפחית נטישת הזמנות ולהגביר את הנאמנות מבלי להעמיס על הצוות בעבודות ידניות. ליישם אוטומציות המוגדרות לשלביה השונים של מסע הלקוח ולהשתמש בסגמנטציה לקמפיינים המוניים, המאפשרת הודעות ממוקדות ואוטומטיות המלוות את הלקוח מההזמנה עד רכישה חוזרת.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילהמבקש חוות דעת לאחר חוויית הרכישה
זמן מוגדר: 7משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 10מפעילה לקוחות לאחר הרכישה עם תמריצי חזרה
זמן מוגדר: 7שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש חד‑פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
Envio automático de mensagens de boas-vindas para novos clientes
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
אישור אוטומטי של הזמנות שאושרו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
עדכונים שוטפים לגבי סטטוס המשלוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
שחזור לקוחות שנטשו את העגלה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
בקשה לביקורת לאחר הרכישה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
08
קמפיינים המוניים המפולחים לפי תגיות קהל
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
09
תמריץ לרכישה חוזרת עם קופונים שנשלחים אוטומטית
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומגבירה את היעילות התפעולית
הודעות בזמן שומרות על הלקוחות מעודכנים ומרוצים
תמריצים מותאמים אישית מעודדים רכישה חוזרת ונאמנות לקוחות
להרחיב את השימוש בסגמנטציה לפרופילים חדשים של לקוחות, לבדוק קמפיינים פרומוציונליים חדשים וממוכנים ולשלב משובים על מנת לשפר עוד יותר את חוויית הלקוח.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.