מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת שמחזקת את חוויית הקנייה
Replicas Planet משתמשת באוטומציות וסגמנטציה כדי לערב לקוחות ולמטב מכירות אופנה נשית.
סיכום: שיפור חוויית הלקוח באמצעות תקשורת מותאמת אישית, הפחתת העבודה הידנית של הצוות, שיחזור הזדמנויות מכירה וארגון יעיל של מסעות פרסום לפי קטעים.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Replicas Planet היא חנות מקוונת מפקיסטן המתמחה בשמלות ובבגדי נשים, עם התמקדות ברפליקות אופנה ובאוספי יוקרה, המשרתת נשים המתעניינות באופנה ובקניות מקוונות. לערב לקוחות בשלבים שונים של מסע הרכישה, להשיב מכירות שננטשו, ליידע על סטטוס ההזמנה ולעודד חוות דעת לאחר הרכישה.
שימוש באוטומציות עבור הודעות ברוכים הבאים, שיחזור עגלת קניות נטושה, אישור ועדכון הזמנות, ביטולים ובקשות לביקורת. קמפיינים בכמויות גדולות ממופים לפי תגיות לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות לא פעילים וקונים אחרונים, תוך הימנעות מתקשורת גנרית או דואר זבל.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
confirmação e atualização automática de pedidos
03
solicitação de avaliação pós-compra
04
comunicação segmentada e personalizada
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על תקשורת רלוונטית ואישית לפרופילים שונים של לקוחות, תוך הימנעות מהודעות כלליות שיכולות להיתפס כספאם, וכן לשחזר מכירות אבודות ולעדכן את הלקוח בצורה יעילה. יישום האוטומציות של WPP Marketing להודעות ממוקדות המשולבות עם מסחר אלקטרוני, כולל קמפיינים המוניים המכוונים לקהלים ספציפיים ואוטומציות למעקב אחר הזמנות ומשוב.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילהמבקש חוות דעת לאחר חוויית הרכישה
זמן מוגדר: 7משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש חד־פעמי
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש חד‑פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
אוטומציה של הודעות לאירועים שונים במסלול הרכישה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
מקטוע קהלים באמצעות תויות עבור קמפיינים המוניים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
05
שליחת הודעות מותאמות אישית כדי למנוע דואר זבל
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
מעקב והתאמות שוטפות של הקמפיינים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
השלבים הבאים להגדרה.
חשיבות הסגמנטציה כדי למנוע תקשורת כללית
הערך של אוטומציות להפחתת מאמץ ידני
צורך לעקוב אחר כל מסע הלקוח
היתרון של אינטגרציית מערכות להודעות מדויקות
לשפר קיבוצי לקוחות עם קריטריונים התנהגותיים חדשים, להרחיב אוטומציות לרכישה חוזרת ותמיכה, ולעקוב אחר תוצאות איכותיות לצורך התאמות מתמשכות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.