מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת שמחזקת את חווית הקנייה
Replicas Planet משתמשת באוטומציות ומיקוד להעסיק לקוחות ולייעל מכירות באופנה נשית.
סיכום: שיפור חוויית הלקוח עם תקשורת מותאמת אישית, הפחתת העבודה הידנית של הצוות, חזרת הזדמנויות מכירה, וארגון יעיל של הקמפיינים לפי סגמנטים.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Replicas Planet היא חנות מקוונת מפקיסטן המתמחה בשמלות ובבגדי נשים, תוך מיקוד ברפליקות אופנה ובהשקות יוקרתיות, משרתת נשים המעוניינות באופנה וקניות באינטרנט. לעודד מעורבות של לקוחות בשלבי הקנייה השונים, לשחזר מכירות שננטשו, לעדכן על מצב הזמנות ולעודד הערכות לאחר הרכישה.
שימוש באוטומציות להודעות קבלת פנים, שחזור עגלות נטושות, אישור ועדכון הזמנות, ביטול ובקשת חוות דעת. קמפיינים בהמוניהן ממוינים לפי תגיות לקהלים כמו לקוחות חדשים, לקוחות לא פעילים וקונים אחרונים, כדי להימנע מתקשורת גנרית או ספאם.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
confirmação e atualização automática de pedidos
03
solicitação de avaliação pós-compra
04
comunicação segmentada e personalizada
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירת תקשורת רלוונטית ומותאמת אישית לפרופילים שונים של לקוחות, להימנע מהודעות גנריות שנתפסות כספאם, בנוסף לשחזור מכירות אבודות ולעדכון הלקוח ביעילות. יישום אוטומציות של WPP Marketing להודעות ממוקדות ומשולבות באיקומרס, עם קמפיינים המוניים המיועדים לקהלים ספציפיים ואוטומציות למעקב אחר הזמנות ופידבק.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מודיע ללקוחות על ביטולים ומכין את הקרקע לתמיכה
אוטומציה פעילהמבקש חוות דעת אחרי חווית הרכישה
זמן שהוגדר: 7שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש נקודתי
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש נקודתי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה של הודעות לאירועים שונים במסע הקנייה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
סגמנטציה של קהלים באמצעות תגיות לקמפיינים המוניים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
05
שליחת הודעות מותאמות אישית כדי להימנע מספאם
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
ניטור והתאמות מתמשכות של הקמפיינים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
החשיבות של מיקוד כדי להימנע מתקשורת גנרית
ערך האוטומציות לצורך הפחתת המאמץ הידני
הצורך במעקב אחר כל מסע הלקוח
היתרון באינטגרציה של מערכות להודעות מדויקות
שדרוג מיקוד עם קריטריונים התנהגותיים חדשים, הרחבת אוטומציות לרכישה חוזרת ותמיכה, ומעקב אחר תוצאות איכותיות כדי לבצע התאמות מתמשכות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.