שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 40אוטומציה ומיקוד לחיזוק הקשר עם לקוחות של אופנה נשית
Kala.Baza משתמשת באוטומציות ובטירגט של WPP Marketing לשם שיקום עגלות ומידע ללקוחות.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית בניהול תקשורת, שחזור הזדמנויות מכר פעילות, שמירה על לקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות וסידור יעיל של קמפיינים לפי ס Segment, לקידום מעורבות ואמינות מוגברת.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Kala.Baza היא מותג ארגנטינאי שמתמקד באופנה נשית ובתחתונים,Offering הקלות כמו תשלומים ללא ריבית, הנחות בהעברה ומשלוח חינם מרף מסוים. החברה משתמשת בפלטפורמת Nuvemshop למסחר האלקטרוני שלה. שחזור לקוחות שעזבו את העגלה, שמירת לקוחות מעודכנים על משלוח ההזמנות וקיום קמפיינים ממוקדים לפרופילים שונים, תוך הימנעות מהודעות כלליות וספאם.
אוטומציה פעילה של שחזור עגלות קנייה שנשארות לא מושלמות, ששולחת הודעות ללקוחות שלא סיימו את הרכישה בתוך עד 40 דקות; עדכון אוטומטי של מצב המשלוח לשימור הלקוחות מעודכנים לגבי סטטוס ומעקב אחר ההזמנה; שימוש בקמפיינים בהיקף עם מיקוד מבוסס תוויות לתקשורת לקהלים ספציפיים, כמו לקוחות חדשים, לא פעילים ולקוחות מובילים.
01
שיקום עגלה נטושה
02
עדכון אוטומטי של משלח והמעקב אחריו
03
תקשורת ממוקדת ואישית
04
Redução do trabalho manual
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירת תקשורת רלוונטית ומותאמת אישית לפרופילים שונים של לקוחות, שחזור מכירות שאבדו עקב עגלה נטושה, ומתן עדכון יעיל על ההזמנות, הכל מבלי לייצר הודעות כלליות או ספאם. יישום אוטומציה ייחודית לשחזור עגלות ועדכון משלוחים, יחד עם קמפיינים ממוקדים המשתמשים בתוויות לניתוב קהלים והעברת הודעות מתאימות, להבטחת תקשורת מותאמת אישית ויעילה.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: שיחזור עגלות: שימוש חוזר
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש נקודתי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה ששולחת הודעות ללקוחות שעזבו את העגלה בתוך עד 40 דקות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
עדכון אוטומטי שומר על הלקוח מעודכן על מצב ההזמנה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
קמפיינים בהיקף משתמשים בתוויות למטרה של שליחת הודעות ממוקדות
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
06
המיקוד מאפשר תקשורת שונה לקהלים כמו חדשים, לא פעילים ולקוחות מובילים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
המיקוד חיוני כדי להימנע מתקשורת כללית וספאם
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומעלה יעילות
שמירה על לקוחות מעודכנים על ההזמנות משפרת את חווית הקנייה
קמפיינים ממוקדים מחזקים את הקשר עם פרופילי לקוחות שונים
הרחבת השימוש במיקוד לקמפיינים פרומושנליים חדשים, חקר ומשימות נוספות של WPP Marketing להערכת ותמיכה, ושיפור חזרת הקנייה עם הודעות מותאמות אישית לשלבים שונים של הלקוח.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.