מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
זמן מוגדר: 0תקשורת ממוקדת שמעריכה את חוויית הלקוח
Qe&sh Store משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי לעסוק בלקוחות אופנת נשים באמצעות הודעות מותאמות אישית.
סיכום: שיפור המעורבות של הלקוחות באמצעות משלוח הודעות רלוונטיות, הפחתת העבודה הידנית של הצוות באמצעות אוטומציות, שמירה על מידע ללקוחות ויצירת רצף תקשורת שמלווה את מסלול הרכישה בצורה ממוקדת ויעילה.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Qe&sh Store היא חנות אופנה מקוונת לנשים המתמקדת בשמלות, סטים ולבוש יומיומי בייסי לנשים מודרניות המחפשות סטייל ונוחות. החנות מציעה הנחות הדרגתיות ורוצה לשמר תקשורת יעילה וממוקדת עם קהל היעד שלה. לערב לקוחות בשלבים שונים של מסע הקנייה — מקבלת לקוחות חדשים ועד שחזור עגלות נטושות — לעודד את הרכישה הראשונה ולאשר הזמנות באופן אוטומטי.
שימוש באוטומציות המוגדרות ב‑WPP Marketing לשליחת הודעות ברכה ללקוחות חדשים, לשחזור עגלות נטושות, לעידוד הרכישה הראשונה ברגע המתאים ולאישור הזמנות שאושרו. הקמפיינים ממוקדים לפי תגים המפרידים קהלים כגון לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים ורוכשים אחרונים, ובכך נמנעות תקשורות כלליות וספאם.
01
recuperação de oportunidades de venda
02
redução do trabalho manual com automações
03
comunicação segmentada e personalizada
04
תחזוקת הלקוח הודעה במהלך המסע
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמר מערכת יחסים קרובה ויעילה עם לקוחות בשוק האופנה המקוון התחרותי, על ידי הימנעות מהודעות כלליות שעלולות להיחשב כספאם והבטחת קבלת מידע רלוונטי לִרְגע הִרְכָּשָׁה של הלקוח. יישום אוטומציות דרך WPP Marketing עבור הודעות מותאמות וממוזגות, המשולבות במערכת Wix של החנות, להבטחת תקשורת מתאימה לכל קהל ולכל רגע, כגון הודעות ברכה, שחזור עגלה, עידוד רכישה ואישור הזמנה.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60מעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
זמן מוגדר: 0מאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
זמן מוגדר: 0פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
שליחה אוטומטית של הודעת ברכה ללקוחות חדשים
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
שחזור עגלת קניות משאירה עם הודעות אוטומטיות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
תמריץ לרכישה ראשונה ברגע עניין הלקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
אישור אוטומטי של הזמנות שאושרו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
פילוח קהל לפי תגים לקמפיינים ממוקדים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה חיונית כדי למנוע ספאם ולהגביר רלוונטיות
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני מקלה על התקשורת
mensagens personalizadas melhoram o relacionamento com o cliente
להרחיב את השימוש בסגמנטציה שיכלול קמפיינים לרכישה חוזרת וביקורות, ולחקור תכונות נוספות של תמיכה אוטומטית כדי לשפר עוד יותר את חוויית הלקוח.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.