מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות שמחזקות את חוויית הקנייה
Cherry Boop משתמשת באוטומציות וסגמנטציה כדי לקדם מעורבות של נשים ובנות עם אופנה צנועה.
סיכום: שיפור בשחזור עגלות נטושות, הגברת המעורבות באמצעות הודעות ממוקדות, הפחתת עבודה ידנית בעזרת אוטומציות וחיזוק הקשר עם לקוחות שמעריכים הצעת אופנה צנועה.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
חנות מקוונת המתמקדת בלבוש צנוע TZNIUT לנשים ובנות, המציעה חצאיות, שמלות, חולצות וחולצות טי, עם אפשרויות תשלום בתשלומים ומשלוח חינם. לערב לקוחות חדשים וקיימים, לשחזר עגלות נטושות, לעודד רכישות חוזרות ולשמור על הלקוחות מעודכנים לאורך כל תהליך הרכישה.
שימוש באוטומציות שהוגדרו עבור הודעות ברוכים הבאים, שחזור עגלת קניות שעזובה, בקשת ביקורת, עדכון משלוח, תזכורת לתשלום ממתין ותמרוץ לרכישה חוזרת עם קופון. קמפיינים המוניים נשלחים עם סגמנטציה מבוססת תגים כדי להימנע מתקשורת גנרית.
01
שחזור הזדמנויות מכירה
02
הפחתת עבודה ידנית באמצעות אוטומציות
03
Comunicação segmentada e relevante
04
לשמור על הלקוח מעודכן לאורך כל תהליך הרכישה
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על מערכת יחסים קרובה עם קהל ספציפי המחפש אופנה צנועה, תוך הימנעות ממסרים גנריים ומקסום מעורבות ורכישות חוזרות. יישום אוטומציות מותאמות אישית וקמפיינים ממוקדים דרך WPP Marketing המשולבים בפלטפורמת המסחר האלקטרוני, המבטיחים תקשורת רלוונטית ומתוזמנת לקהלים שונים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון וקונים אחרונים.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מבקש חוות דעת לאחר חוויית הרכישה
זמן מוגדר: 7משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60מפעילה לקוחות לאחר הרכישה עם תמריצי חזרה
זמן מוגדר: 60שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
אוטומציה של הודעות לקבלת פנים, שיחזור עגלת קניות, חוות דעת, עדכון משלוח, תזכורת לתשלום ורכישה חוזרת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
מַחְלָקוֹת לפי תגים למשלוח קמפיינים המוניים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
05
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לסנכרון נתונים ופעולות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
שליחת הודעות ממוקדות לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון ורוכשים אחרונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
הפרמטריזציה/סגמנטציה מונעת תקשורת גנרית ומשפרת את המעורבות
אוטומציה משולבת מפחיתה שגיאות ועבודה ידנית
שמירה על עדכון הלקוח חיונית לשביעות רצון ונאמנות הלקוח
קמפיינים עם תמריצים מותאמים אישית מעודדים רכישות חוזרות
לשפר עוד יותר את המיקוד לקמפיינים ספציפיים, לחקור אוטומציות חדשות לשימור לקוחות ולהרחיב את השימוש בתמריצים מותאמים אישית כדי להגדיל את תדירות הרכישות החוזרות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.