מבקש חוות דעת אחרי חווית הרכישה
זמן שהוגדר: 15תקשורת מת segmented שמעלה את חוויית האישה השמשית
SIDE B משתמש באוטומציות ובסגמנטציה לשיפור התקשורת והמעורבות עם לקוחות אופנה נוחה וללא זמן, על זמנית.
סיכום: שיפור תפעולי באיתור הזדמנויות מכירה, הפחתת העבודה הידנית בתקשורת, הגדלת המעורבות של הלקוחות בהודעות רלוונטיות ויצירת תהליך רכישה חוזרת מותאם לפרופיל הקהל.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
מותג אופנה לנשים שמציע בגדים נוחים, קלאסיים ואופנתיים לנשים שמשיות, עם התמקדות בפריטים כמו שמלות, חליפות, מכנסיים, ח shorts, חצאיות, חולצות, קרופדים ואביזרי חוף. המותג מוביל חווית קנייה פרקטית, עם משלוח חינם מעל סכום מסוים, משלוח מהיר וקלות להחלפה. התאמת התקשורת לקהלים שונים, שיקום מכירות פוטנציאליות, עידוד רכישות חוזרות והעברת מידע ללקוחות לאורך כל תהליך הרכישה.
שימוש באוטומציות מוגדרות לשיקום עגלות נטושות, בקשת הערכה לאחר הרכישה, עידוד רכישה חוזרת עם קופון ועדכון על המשלוח. הסגמנטציה נעשית באמצעות תוויות שמזהות את הקהלים כלקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים, רוכשים חדשים והלקוחות הטובים ביותר, ומונעות הודעות גנריות או ספאם.
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הבטחת שהתקשורת תהיה רלוונטית ואישית עבור פרופילים שונים של לקוחות, ומניעת הודעות גנריות והגברת המעורבות והנאמנות בשוק תחרותי של אופנה נשית. היישום של אוטומציות מ-WPP Marketing לשליחת הודעות ממוקדות, שיקום עגלות נטושות, בקשת הערכות, עידוד רכישות חוזרות ושמירה על הלקוחות מעודכנים על המשלוח, הכול מבוסס על תוויות שמארגנות את הקהלים לפי התנהגות והפרופיל שלהם.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60הפעלת לקוחות לאחר רכישה עם עידוד לחזרה
זמן שהוגדר: 60לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: שחזור עגלת קניות: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש רגיל
שימוש אחרון: בקשת חוות דעת: שימוש חוזר
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
הפרדה מונעת תקשורת גנרית ומעלה רלוונטיות
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
הודעות בזמן הנכון מסייעות לשיקום מכירות
תמריצים מותאמים לעידוד רכישה חוזרת
שיפור נוסף של הסגמנטציה וההתאמה של הקמפיינים, חקר אוטומציות חדשות לתמיכה ולאחר רכישה, ומעקב שוטף אחר חווית הלקוח לוגישת שיפורים וא תקנות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.