מודיע ללקוחות על ביטולים ומכין את הקרקע לתמיכה
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות שמחזקות את חווית הלקוח
Ibiza Oasis משתמשת באוטומציות וחלוקה לקבוצות לשימור מידע ומעורבות בנוגע לאופנה נשית.
סיכום: עוזר לשחזור הזדמנויות מכירה, שמירה על עדכון לקוחות על ההזמנות שלהם, הפחתת עבודה manual בתקשורת וארגון קמפיינים לפי סגמנטים, מחזק את הקשר עם הקהל.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Ibiza Oasis הוא מותג אופנה לנשים המציע בגדים מבריקים ואביזרים, עם קטלוג הכולל בגדים כמו מכנסיים, בובה, סוודרים, ג'קטים, חותלות, סטים, מקומייים ומיובאים, שמיועד לנשים המתעניינות באופנה וסגנון. שמירה על הלקוחות מעודכנים לגבי מצב ההזמנות, הפחתת נטישה עקב תשלום בהמתנה, והקלות בתמיכה במקרי ביטול, תוך הימנעות מתקשרות כללית באמצעות קמפיינים ממוקדים.
אוטומציה פעילה להודיע ללקוחות על ביטול הזמנות ותזכורת לתשלומים בהמתנה. קמפיינים בהיקף גדול עם מיקוד באמצעות תגים לקהלים כמו לקוחות חדשים, בסיכון וקונים אחרונים, שבמנועים חוסכים ספאם ומגבירים את הרלוונטיות.
01
שיקום הזדמנויות מכירה
02
Redução de trabalho manual
03
תקשורת מותאמת וממוקדת
04
שימור מידע על ההזמנות של הלקוחות
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הבטחת תקשורת יעילה וממוקדת ללקוחות אופנת נשים, תוך הימנעות מהודעות כלליות וקיצור העבודה manual בניהול הזמנות ותשלומים. יישום אוטומציות להודעות על ביטול ותשלום בהמתנה, בשילוב קמפיינים ממוקדים שמשלחים הודעות ליעדים ספציפיים, משפרים את הרלוונטיות והמעורבות.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: <span class="font-semibold">הזמנה הושלמה: שימוש אינטנסיבי</span>
שימוש אחרון: הזמנה בוטלה: שימוש חוזר
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש נקודתי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה פעילה להודעות ביטול ותשלום בהמתנה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
קמפיינים המוניים עם מיקוד לפי תגים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
05
שליחת הודעות ממוקדות לקהלים ספציפיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
מונעת תקשורת כללית וספאם
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
המסייע לתמיכה ומעקב אחר הזמנות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סגמנטציה מעלה את הרלוונטיות של הקמפיינים
אוטומציה מצמצמת מאמץ ידני ומשפרת את חווית הלקוח
Comunicação personalizada fortalece o relacionamento
הודעות טרנזקציונליות חיוניות לשמירת האמון
הפעלת אוטומציות נוספות לאישור הזמנה ולעדכון משלוחים, הרחבת השימוש במיקוד לקמפיינים חדשים, ופיתוח אפשרויות הערכה ותמיכה לשיפור חוויית הלקוח.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.