מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהאוטומציה משולבת לחוויית קנייה חלקה ומעשירה במידע
Ncskin Professional משתמשת באוטומציות להודעות קבלת פנים, אישור ועדכוני משלוח, ומשפרת את שירות הלקוחות והתקשורת.
סיכום: הפחתת העבודה הידנית של הצוות, שיפור חוויית הלקוח באמצעות מידע ברור ובזמן, וארגון יעיל של התקשורת העסקית, התורמים לשביעות רצון ונאמנות גבוהה יותר.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Ncskin Professional מציעה מוצרי טיפוח עור מקצועיים לטיפולים אסתטיים ומכירות בסיטונאות, עם מיקוד בתוצאות יעילות לשינוי מראה העור. קהל היעד שלה כולל אנשי מקצוע בתחום האסתטיקה, חנויות קוסמטיקה פיזיות וצרכנים המחפשים טיפולי עור. להבטיח תקשורת מהירה ויעילה עם הלקוחות, מקבלת הפנים הראשונית ועד לאישור ומעקב אחר הזמנות, לשפר את חוויית הקנייה ולהפחית את המאמץ הידני של הצוות.
דרך פלטפורמת WPP Marketing, Ncskin Professional משתמשת באוטומציות שהוגדרו כדי לשלוח הודעות קבלת פנים ללקוחות חדשים, אישורים אוטומטיים להזמנות מאושרות ועדכונים שוטפים לגבי המשלוח ומעקב אחר המוצרים שנרכשו.
01
recepção automática de novos clientes
02
confirmação rápida de pedidos
03
עדכונים שוטפים על משלוח ומעקב
04
הפחתת עבודה ידנית
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להשאיר את הלקוחות מעודכנים בזמן אמת לגבי ההזמנות והמשלוחים שלהם, ולספק שירות קבלת פנים ראשוני ומסביר פנים מבלי להעמיס על הצוות במשימות ידניות חוזרות. יישום אוטומציות הודעות באמצעות WPP Marketing ששולחות הודעות קבלה אוטומטיות, אישור הזמנה ועדכון על המשלוח, המשולבות עם מערכת Wix של החנות.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהאיך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
הלקוח מבצע הזמנה בחנות Wix
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
automação envia mensagem de boas-vindas ao novo cliente
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
confirmação automática é enviada após aprovação do pedido
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
הלקוח מקבל עדכונים על משלוח ומעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
האוטומציה מקלה על התקשורת מבלי להעמיס על הצוות
integração com plataforma de e-commerce é essencial para eficiência
הודעות עסקיות מגבירות את אמון הלקוח
תקשורת ממוקדת עשויה להיות הצעד הבא למניעת ספאם
להעריך את האפשרות לכלול מיקוד (סגמנטציה) בקמפיינים עתידיים, במטרה לאפשר תקשורת מותאמת אישית לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בלתי-פעילים והלקוחות הטובים ביותר, ולחקור גם אפשרויות נוספות כמו הודעות על עגלת קניות שעזבו ותוכניות רכישה חוזרת.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.