מבקש חוות דעת אחרי חווית הרכישה
זמן שהוגדר: 7תקשורת יעילה ללקוחות במוצרי קצה טיפוסיים מפרלה
Pickeasy משתמשים באוטומציות לשחזור עגלות, אימות הזמנות ועידוד רכישה חוזרת, תוך שמירה על לקוחות מעודכנים ומעורבים.
סיכום: קיצוץ נטישת הקניות, גידול במעורבות הלקוחות, תקשורת ברורה ואוטומטית בכל שלבי הרכישה, עידוד לרכישה חוזרת ואיסוף הערכות המשפרות את חווית הלקוח.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Pickeasy היא חנות מקוונת בממלכה המאוחדת המתמחה במכירת תוצרת מקורית מקרתלה, כגון אורז מטה, תבלינים, חמוצים וחטיפים, המשרתת בעיקר את הקהילה ההינדית וצרכנים המתעניינים במטבח האזורי. התוכנית שואפת לשפר את התקשורת עם הלקוחות, להפחית נטישת סלים, לעודד רכישות חוזרות, לאשר אוטומטית הזמנות, לבקש הערכות ולשמור את הלקוחות מעודכנים לגבי המשלוח.
Pickeasy משתמשת באוטומציות שהוגדרו בפלטפורמת WPP Marketing לשירות הודעות אוטומטיות על שיקום הסל שננטש, אישור הזמנות, עדכוני משלוחים, בקשות להערכות ועודד רכישה חוזרת with קופון. קמפיינים בהמעה משמשים ללא סגמנטציה, אך התקשורת מנוהלת כדי להימנע מספאם ולהיות מכוונת לקהלים מסוימים לפי התנהגות הרכישה.
01
שיקום הזדמנויות מכירה
02
צמצום עבודה ידנית עם אוטומציות
03
שמירת הלקוח מעודכן לגבי הזמנות ומשלוחים
04
יצירת תהליך לחזרה על רכישה
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירה על תקשורת יעילה עם לקוחות בתחום מסוים, תוך הימנעות ממסרים גנריים או ספאם, בזמן ששובה את מכירות האבודות ומעודדת רכישה חוזרת בשוק מקוון תחרותי. יישום אוטומציות של WPP Marketing לשיקום עגלות, אישור הזמנות, עדכוני משלוחים, בקשות להערכות ורכישה חוזרת עם קופון, לצד שימוש נקודתי בקמפיינים בהמעה ללא סגמנטציה, מבטיחים מסרים רלוונטיים וממוקדים.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60הפעלת לקוחות לאחר רכישה עם עידוד לחזרה
זמן שהוגדר: 30לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
שימוש אחרון: הזמנה משולמת: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: נטישת עגלות: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: קופון לרכישה חוזרת: שימוש חוזר
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
Automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
עדכוני משלוחים ומעקב אוטומטיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
בקשה אוטומטית להערכה לאחר הרכישה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
עידוד לרכישה חוזרת עם קופון שנשלח באופן אוטומטי
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
אוטומציה משולבת משפרת את חווית הלקוח בכל השלבים
תקשורת ממוקדת מונעת ספאם ומגבירה את הרלוונטיות
הודעות אוטומטיות מצמצמות עבודה ידנית ומגבירות יעילות
תמריצי הרכישה שלאחר הקנייה מסייעים להבטיח נאמנות לקוחות
הערכת יישום סגמנטציה מתקדמת לקמפיינים בהמעה, בהתאמה אישית עוד יותר של ההודעות לקהלים כמו לקוחות חדשים, לא פעילים ולקוחות מובילים, מה שמגדיל את הפוטנציאל למעורבות ומכירות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.