מודיע ללקוחות על ביטולים ומכין את הקרקע לתמיכה
אוטומציה פעילהמעורבות אוטומטית וממוקדת ללקוחות נעליים
Ninashoes משתמשת באוטומציות וקטגוריות כדי לשפר את התקשורת, התמיכה והקנייה המחודשת במקטע הנעליים.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית בתמיכה, תגובה מהירה יותר על הזמנות, חוויית לקוח משופרת ויצירת רצף לרכישות חוזרות.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Ninashoes היא חנות מקוונת ארגנטינאית שמוכרת נעליים ואביזרי לבוש, מציעה מבצעים ותשלום מקוון. קהל היעד הם צרכנים שמתעניינים באופנה ואביזרים. שיפור התקשורת עם הלקוחות, הפחתת עבודה ידנית, עדכון על מצב ההזמנות ועידוד רכישות חוזרות באמצעות הודעות ממוקדות.
שימוש באוטומציות להודעות ביטול, עידוד רכישה ראשונה, עדכון שחרור, תזכורת לתשלום מושהה ואישור הזמנה. סגמנטציה לפי תגיות לשליחת קמפיינים ייחודיים לקהלים כמו לקוחות חדשים, בסיכון וקונים אחרונים, הימנעות מתקשורת כללית ודואר זבל.
01
הפחתת העבודה הידנית
02
comunicação personalizada
03
מידע מעודכן על ההזמנות
04
עידוד הרכישה החוזרת
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הבטחת תקשורת יעילה ומותאמת אישית לקהלים שונים מבלי לגרום לדואר זבל, שמירה על עדכון הלקוחות לגבי מצב ההזמנות ועידוד רכישות חוזרות. הגדרת אוטומציות פעילות ברגעי מפתח במסע הלקוח, בשילוב סגמנטציה מדויקת לקמפיינים, להבטיח הודעות רלוונטיות וממוקדות.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מעודד את הלקוח ברגע שמראה התעניינות
אוטומציה פעילהלעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: עגלת קניות יצירתית: שימוש חוזר
שימוש אחרון: הזמנה בתשלום: שימוש רגיל
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש רגיל
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
אוטומציה להודעות ביטול הזמנה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
incentivo à primeira compra
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
atualização de envio e rastreamento
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
lembrete de pagamento pendente
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
אישור אוטומטי של הזמנה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
מיקוד מונע תקשורת גנרית וספאם
אוטומציה מייעלת את התקשורת והתמיכה
שמירה על מעורבות ושביעות רצון הלקוחות
הודעות בזמן ממרצות את הרכישה החוזרת
הערכת הפעלת אוטומציות חדשות, הרחבת סגמנטציות לקהלים ספציפיים ופיקוח שוטף על יעילות ההודעות לשיפורים עתידיים.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.