מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילהמעורבות אוטומטית וממוקדת ללקוחות בתחום הנעליים
Ninashoes משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי לשפר את התקשורת, התמיכה והקניה חוזרת בתחום ההנעלה.
סיכום: הפחתת עבודת ידיים בתמיכה בלקוחות, מהירות תקשורת גבוהה יותר לגבי הזמנות, שיפור חוויית הלקוח ויצירת קצב לרכישות חוזרות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Ninashoes היא חנות מקוונת ארגנטינאית שמוכרת נעליים ואביזרי הלבשה, ומציעה מבצעים ותשלום מקוון. קהל היעד הוא צרכנים המעוניינים בנעליים ובאביזרי אופנה. לשפר את התקשורת עם הלקוחות, לצמצם עבודה ידנית, לעדכן על סטטוס ההזמנות ולעודד רכישות חוזרות באמצעות הודעות ממוקדות.
שימוש באוטומציות להודעות ביטול, תמרוץ לרכישה ראשונה, עדכוני משלוח, תזכורת לתשלום תלוי ואישור הזמנה. פילוח לפי תגיות כדי לשלוח קמפיינים ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון וקונים 최근ים, תוך הימנעות מתקשורת גנרית או ספאם.
01
הפחתת עבודה ידנית
02
comunicação personalizada
03
מידע מעודכן על הזמנות
04
עידוד לרכישה חוזרת
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח תקשורת יעילה ומותאמת אישית לקהלים שונים מבלי ליצור הודעות ספאם, תוך שמירה על עדכניות הלקוחות במצב ההזמנות ועידוד רכישות חוזרות. להגדיר אוטומציות פעילות לרגעים מרכזיים במסע הלקוח, בשילוב פילוח מדויק לקמפיינים, כדי להבטיח הודעות רלוונטיות ובזמן.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
אוטומציה פעילהשומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: עגלת קניות נוצרה: שימוש חוזר
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש חוזר
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש חוזר
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
אוטומציה עבור הודעות ביטול הזמנה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
incentivo à primeira compra
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
atualização de envio e rastreamento
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
lembrete de pagamento pendente
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
אישור הזמנה אוטומטי
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
פילוח מונע תקשורת גנרית וספאם
האוטומציה מייעלת את התקשורת והתמיכה
שמירה על עדכון הלקוחות מגדילה את שביעות-הצרכן
הודעות בזמן מעודדות רכישות חוזרות
להעריך את הפעלת אוטומציות חדשות, להרחיב פילוח לקהלים ספציפיים ולנטר באופן מתמשך את היעילות של ההודעות לצורך התאמות עתידיות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.