שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 30תקשורת ממוקדת ואוטומציות לשיפור חווית הלקוח
לינגו סאונד משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי לעודד מעורבות של לקוחות ולייעל מכירות של אוזניות תרגום.
סיכום: שיפור בשיקום הזדמנויות מכירה, הפחתת עבודה ידנית בתקשורת, העלאת שביעות הרצון של הלקוח בעזרת מידע ברור ועדכני, ויצירת רצף יעיל לרכישות חוזרות ולנאמנות.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
LingoSound מציעה אוזניות מתורגמות בזמן אמת, עם תרגום ליותר מ-140 שפות, ללא מנויים, עם מכירה באונליין ומשלוחים ארציים ותמיכה בוואטסאפ. קהלי היעד כוללים מטיילים, מקצוענים פלאנגואלים ואנשים הזקוקים לתרגום מיידי. לשפר את התקשורת עם לקוחות, להגדיל את שיעור ההמרות ולוודא מעקב יעיל אחרי ההזמנות.
שימוש באוטומציות להתאוששות מעגלת קניות נעלמת, עידוד לרכישה ראשונה, עדכוני משלוח, תזכורות תשלום ממתין ואישור הזמנות אוטומטי. קמפיינים מסוימים מונעים תקשורת גורפת על ידי שליחה ממוקדת לקהלים כמו לקוחות חדשים, בסיכון ורוכשים אחרונים.
01
שיקום עגלה נטושה
02
Incentivo à primeira compra
03
עדכון משלוחים ומעקב
04
תזכורת לתשלום ממתין
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הבטחת תקשורת מותאמת אישית ויעילה לקהלים מגוונים, הממזערת הודעות גנריות ומשפרת את השיקום של מכירות בשוק טכנולוגי תחרותי. יישום אוטומציות שיווק ממוקדות בשלבים השונים של מסלול הלקוח, יחד עם סגמנטציה לפי תגים לקמפיינים ספציפיים, ותמיכה ישירה באמצעות וואטסאפ לשאלות ומעקב.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מעודד את הלקוח ברגע שמראה התעניינות
אוטומציה פעילהלעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
אוטומציה לשיקום לקוחות שלא השלים רכישה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
שליחת הודעות ממוקדות לקהלים ספציפיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
עדכון מצב ההזמנה אוטומטית ללקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
תזכורות אוטומטיות לתשלומים ממתינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
אישור מיידי של הזמנות מאושרות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
תמיכה ישירה לשאלות ומעקב באמצעות וואטסאפ
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
אוטומציה מפחיתה עבודת יד ומטעויות בתקשורת
תמיכה משולבת מעלה את שביעות רצון הלקוח
הודעות ספציפיות לפרופילים שונים מגדילות את היעילות
הרחבת השימוש בסגמנטציה לפרופילים חדשים של לקוחות, בחינת קמפיינים של רכישה חוזרת והערכתם, ושילוב תכונות חדשות לתמיכה לשיפור חווית הלקוח יותר.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.