מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות לחיזוק הקשר עם הלקוחות
Viviane Brandão Shoes משתמשת באוטומציות ובמיקוד מקטעים כדי לשפר את הקשר ולעודד רכישות חוזרות.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית באמצעות תקשורת אוטומטית, שיפור מעורבות הלקוחות באמצעות הודעות ממוקדות, השבת הזדמנויות מכירה מעגלי קנייה נטושים ויצירת קידנס יעיל לרכישות חוזרות וביקורות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Viviane Brandão Shoes היא מותג שמתמחה בנעלי נשים המיוצרות בחברה עצמה, עם דגש על עקבים מיני בגובה 3 ס"מ, ומציע מגוון רחב של דגמים לנשים המתעניינות בנעלי אופנה בלעדיות. לחזק את הקשר עם הלקוחות, לעודד רכישה ראשונה, לשחזר עגלות קנייה שעוכבו/נטשו, לעודד רכישות חוזרות ולשמור על הלקוחות מעודכנות לגבי ההזמנות והמשלוחים שלהם.
שימוש באוטומציות המוגדרות לקבלת לקוחות חדשים, לשחזר עגלות נטושות, לאשר הזמנות, להודיע על תשלום ממתין, לעדכן על משלוח, לבקש חוות דעת לאחר הרכישה, לעודד רכישה חוזרת באמצעות קופון ולהודיע על ביטול הזמנות. מיקוד לפי תגים מאפשר לשלוח הודעות ספציפיות לקהלים שונים, ובהתאם לכך להימנע מתקשורת גנרית וספאם.
01
אוטומציה של הודעות עבור שלבים שונים של הלקוח
02
מִפּוּחַ שממנע תקשורת כללית ודואר זבל
03
שחזור עגלות נטושות
04
תמריץ לרכישה ראשונה ולחידוש רכישה
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להשיג קשר יעיל ומותאם אישית עם פרופילי לקוחות שונים, תוך הימנעות מהודעות כלליות והפחתת העבודה הידנית בתקשורת, וכן עידוד רכישות חוזרות ושיפור חוויית הלקוח. יישום של אוטומציות שלמות וסגמנטציה מתקדמת באמצעות WPP Marketing, שממנעות תהליכי תקשורת חיוניים ושולחות הודעות מותאמות לקהלים ממוקדי סגמנט, ומגבירות את המודעות והמעורבות של הלקוחות.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילהמבקש חוות דעת לאחר חוויית הרכישה
זמן מוגדר: 7משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60מעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
אוטומציה פעילהמפעילה לקוחות לאחר הרכישה עם תמריצי חזרה
זמן מוגדר: 7פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת הודעות מותאמות אישית בהתאם להתנהגות הלקוח
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
סגמנטציה על סמך תגים מזהה פרופילים וצרכים ספציפיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
ההודעות נשלחות אוטומטית בזמנים אסטרטגיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
האינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני שומרת על נתונים מסונכרנים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
הקמפיינים מאורגנים לפי קהל כדי למנוע ספאם
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה חיונית לתקשורת רלוונטית ומעורבות
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
הודעות מותאמות אישית משפרות את חוויית הלקוח
אינטגרציה עם e‑commerce מפשטת תהליכים ומספקת עדכונים בזמן אמת
לשפר עוד יותר את הסגמנטציה עבור קמפיינים עונתיים ולחקור אוטומציות חדשות שיכולות להרחיב את התמיכה בלקוחות ואת ההתאמה האישית של התקשורת.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.