מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילה · עם מדיהתקשורת ממוקדת לבעלי חיות מחמד עם אוטומציות יעילות
Pet City משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי לערב לקוחות, לשחזר עגלות קנייה ולעודד רכישה חוזרת באמצעות הודעות מותאמות אישית.
סיכום: שיפור בארגון הקמפיינים לפי קטעים, צמצום עבודה ידנית באמצעות אוטומציות, השבת הזדמנויות מכירה, שמירה על הלקוח מעודכן ויצירת קצב לרכישה חוזרת.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Pet City היא חנות מקוונת סרבית המתמחה במוצרי חיות מחמד, ומציעה מזון ואביזרים עם משלוח חינם. קהל היעד הוא בעלים וחובבי חיות שמחפשים מגוון ונוחות. למשוך לקוחות חדשים, לשחזר מכירות שננטשו, לבקש חוות דעת ולעודד רכישות חוזרות כדי להגביר נאמנות ולהפחית נטישה.
אוטומציה פעילה להודעות קבלת פנים, שחזור עגלה שננטשה, ביטול הזמנה, בקשת חוות דעת לאחר רכישה ועידוד רכישה חוזרת עם קופון. קמפיינים מאסיביים ממוקדי תגים לקהלים ספציפיים, הממנעים תקשורת גנרית וספאם.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
מעורבות של לקוחות חדשים
03
בקשת ביקורות לאחר הרכישה
04
תמריץ לרכישה חוזרת עם קופון
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להשאיר את הלקוחות מעורבים בשוק תחרותי, להימנע מתקשורת כללית שעשויה להיתפס כספאם, ולעודד רכישות חוזרות באופן מותאם ויעיל. יישום אוטומציות של WPP Marketing לתקשורת ממוקדת ומותאמת אישית, עם הודעות ספציפיות לכל פרופיל לקוח ולכל שלב במסע, וכן קמפיינים בכמות גדולה הממומנים על פי תיוגים.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילה · עם מדיהמבקש חוות דעת לאחר חוויית הרכישה
זמן מוגדר: 7 · עם מדיהמשחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60 · עם מדיהמפעילה לקוחות לאחר הרכישה עם תמריצי חזרה
זמן מוגדר: 21 · עם מדיההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: עגלת קניות נטושה: שימוש חד־פעמי
שימוש אחרון: ההזמנה בוטלה: שימוש חד־פעמי
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש חד‑פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
automação de boas-vindas para recepcionar novos clientes
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
mensagens automáticas para recuperação de carrinho abandonado
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
הודעות ביטול הזמנה לתמיכה מהירה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
בקשת משוב לאחר חוויית הקנייה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
משלוח קופון לעידוד רכישה חוזרת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
08
campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
השלבים הבאים להגדרה.
הפילוח מונע תקשורת כללית ומשפר את הרלוונטיות של ההודעות
אוטומציה משולבת מפחיתה את המאמץ הידני ושומרת על הלקוח מעודכן
הודעות בזמן מסייעות להשיב מכירות ולחזק נאמנות לקוחות
גיוון האוטומציות עבור רגעים שונים במסע הלקוח מגדיל את המעורבות
להרחיב את השימוש באוטומציות לעדכוני משלוח ולאישור הזמנה, ולחקור סגמנטציות חדשות לקמפיינים מותאמים ואפקטיביים יותר.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.